楽天ポイントカード及び楽天グループのメールマガジンの変更・停止は、楽天メルマガ「メルマガの配信停止手続き/確認」ページよりお手続きが可能です。 登録中となっている「... 詳細表示
アメリカ圏にてカード利用時にZIP-CODE(郵便番号)の入力を求められましたが、どういうことですか?
アメリカ圏の一部無人支払システム(ネットショップやセルフガソリンスタンド等)を用いている加盟店では、カード取扱端末機にAVS(Address Verification Ser... 詳細表示
カード利用の際、お店のレシートのカード会社名が「楽天カード」ではなかったのですが、大丈夫ですか?
ご利用先が弊社との直接の加盟店契約がございません場合、他のカード会社を経由して、ご利用情報をいただいております。 お客様のカードへの影響はございませんので、ご安心ください。 詳細表示
「WEB書面サービス」と「WEB明細サービス」の違いについて知りたい
「WEB書面サービス」は紙でお届けしている会員規約やご契約内容のご案内などを弊社Webサイトにてご案内するサービスです。 「WEB明細サービス」は、カードのご利用による「ご... 詳細表示
「カード利用お知らせメール」の金額が実際にカードを利用した金額と違います。
「カード利用お知らせメール」は、カードをご利用された加盟店から、当社へご利用情報として通知の届いた金額をお客様へご案内させていただくサービスです。 ご利用情報と税送料(送料... 詳細表示
「キャッシングご利用案内書」の送付を中止したい場合のお手続き方法について
貸金業法に基づき、お借り入れの内容を通知させていただくことが義務付けられており、WEB書面サービスに同意頂いていない場合、「キャッシングご利用案内書」はすべてのお客様にお送り... 詳細表示
楽天e-NAVIのキャッシングサービスより「ネットキャッシングのお申し込み」をご選択いただき下記の手順で照会・ご変更ください。 ネットキャッシングのお申し込みは... 詳細表示
カード申し込み後、楽天カードから確認の電話があるか確認したい
カードお申し込み時に申告いただいた内容に確認事項がある場合、楽天カードからお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございます。主な確認事項は下記となります。 ※下記以外の理由... 詳細表示
カードの追加と切り替えの違いは、下記となります。 カードの追加について 楽天カードをもう1枚追加でお持ちいただけます。 引き落とし口座を分けた... 詳細表示
ポイント払い 瞬間チャージとは、楽天ペイアプリのポイントカードでご利用いただけるサービスとなります。 ポイント・楽天キャッシュを使い、楽天ポイント加盟店でお支払いをしよ... 詳細表示
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