新規申し込みカードの発行状況は、専用のWebページにてご確認いただけます。 カード発行状況確認のステップが「⑥カードお届け」まで進むと、カード配達状況が確認できる画面が表示... 詳細表示
楽天カードを持っているが、楽天銀行カードを別途申し込みしたい
申し訳ございませんが、楽天カードと楽天銀行カードの両方をお持ちいただくことはできません。 楽天カードから楽天銀行カードへの切り替えをご希望の場合は、楽天e-NAVIメニ... 詳細表示
楽天カードを2枚同時に申し込んだ場合などに、ご自身でのカードの追加登録が必要になることがあります。 カードを楽天e-NAVIにご登録いただきますと、楽天e-NAVI上でのご... 詳細表示
切り替えカード・更新カードが手元に届いたがいつから利用できるか知りたい
切り替えカード・更新カードはお受け取りいただいた時点でご利用可能です。 お受け取り後は、カード裏面の署名欄に必ずサイン(ご署名)をお願いいたします。 ※ただし、カード... 詳細表示
楽天カードチャットサポートでお問い合わせできる内容を知りたい
楽天カードチャットサポートでは、営業時間(9:30~25:30)はオペレーターがお困りごとを解決いたします。 営業時間外にお手続きが可能なメニューもございます。 ... 詳細表示
更新カードは、有効期限満了月の前月末頃から満了月初旬頃に、日本郵便(株)の簡易書留にてお送りしております。 日本郵便(株)がお伺いした際にご不在でお受け取り出来なかった... 詳細表示
カードのご利用をキャンセルした場合には、店舗(加盟店)からキャンセル情報が弊社にて確認でき次第、順次キャンセル処理をさせていただきます。 キャンセル情報が到着し、楽... 詳細表示
ショッピング1回払いのカード利用分を、あとからボーナス払いや分割払いに変更する方法について
ボーナス払いをご希望の場合 大変申し訳ございませんが、一回払いを選択した後にボーナス払いへの変更はできかねます。 ボーナス払いは初回決済時にのみご利用可能なサービスとなり... 詳細表示
申し込んだカードが受け取れなかった場合のお手続き方法について知りたい
日本郵便(株)または佐川急便(株)がお伺いした際、ご不在等でカードをお受け取りになれず、さらに預かり期間を過ぎてしまった場合や、住所相違の場合には、再度ご送付いたしますので、... 詳細表示
本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードが届かない
ワンタイムパスワードが届かない場合には以下の方法をお試しください。 携帯電話回線に切り替える SMSの受信をWiFi回線で行われている場合は、携帯電話回線(4G、5G... 詳細表示
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