カード番号が変わった場合の楽天ペイ(アプリ決済)での決済について
以下の手順で、楽天ペイアプリの「お支払元表示エリア」をご確認ください。 カードのお作り直しにともない、カード情報が変更となった場合は、ご自身でご希望のカードをご登録くだ... 詳細表示
How do I check on a credit card application’s status?
You can check the status of your credit card application online. If,for some reason,yo... 詳細表示
楽天ビジネスカードの情報が楽天e-NAVIで確認できない場合について
楽天ビジネスカードのカード追加登録がお済みではない可能性がございます。 楽天e-NAVIにログインをしていただき、楽天ビジネスカードの情報が楽天e-NAVI上に表示され... 詳細表示
オートチャージを設定しているのに、オートチャージがされませんでした。
オートチャージを設定しているにも関わらず、オートチャージがされなかった場合は、下記の項目に該当していないかをご確認ください。 ご利用店舗がオートチャージ加盟... 詳細表示
カード更新の際も審査が行われます。 審査の結果、カードのご利用可能枠の減枠や、更新見送りなどお客様のご希望に沿いかねる場合もございます。 また、審査の詳しい内... 詳細表示
楽天ポイントカード機能付き楽天カードが届きましたが、すぐ使えますか?
お届けした楽天ポイントカード機能付き楽天カードはすでに新規登録を済ませた状態でお送りしておりますので、カード会員様ご自身で楽天ポイントカード利用登録を行っていただく必要はござ... 詳細表示
家族カード会員が「楽天e-NAVI」で利用できないサービスを知りたい
下記サービスについては、楽天e-NAVIにて家族カード会員様は利用することができません。 ご利用可能枠の変更 ご利用可能枠の一時的な増枠 ご利用残高の照会 家... 詳細表示
楽天カード アカデミーを持っています。卒業後もカードはそのまま使えますか?
楽天カード アカデミーをお持ちの方へは、卒業年の6月に有効期限を更新した楽天カードをお送りいたします。 切り替えのお手続き等は不要です。 ご注意 更新... 詳細表示
カードを解約しましたが、再度カードを申し込む予定です。今まで貯めたポイントは引き継げますか?
今まで貯めた楽天ポイントは、新しくカードをお申し込みいただく際、以前ご利用いただいていた楽天ID・パスワードにてお手続きいただくことにより、引継ぎが可能となっております。... 詳細表示
住所変更をする際に郵便番号を入力したらエラーになった場合の対処方法
お客様が入力された郵便番号に誤りがあるか、住所に基づく郵便番号でない可能性がございます。 お手数ですが、住所に基づく郵便番号を日本郵便トップページの郵便番号検索でご確認の後... 詳細表示
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