クーリングオフについて

クーリングオフはお客様がご利用先に対して行う手続きであり、弊社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、すでにご利用先にクーリングオフを所定の方法で通知してい... 詳細表示

Apple Payの登録状況が知りたい

Apple Payの登録状況は、楽天カードのメニュー画面内の「役立つサービス」内の「Apple Pay」、もしくはApple Walletアプリからご確認いただけます。 ... 詳細表示

派遣会社にお勤めの方、個人事業主の方の勤務先の登録について

派遣会社に登録されているお客様 登録されている派遣元の派遣業務の内容をご記入ください。 また、日々勤務地が変わられる場合も同様に、派遣元の派遣業務の内容をご記入くださ... 詳細表示

カードを紛失して作り直しましたが、公共料金などの継続利用のカードの変更手続きは必要ですか？

カードの紛失・盗難でカードを再発行されますと「カード番号」が変更となります。 新しいカードがお手元に届きましたら、各ご利用先にカード情報の変更手続きをお願いいたしま... 詳細表示

本カードだけでなく家族カードにも、ETCカードを付帯することはできるのか知りたい

大変申し訳ございませんが、家族カードには楽天ETCカードを付帯することができません。 楽天ETCカードは楽天カード(以下本カード)に付帯するカードであり、楽天E... 詳細表示

お客様番号について

お客様番号とは、弊社で管理しているお客様を特定する番号となり、カード番号とは異なります。 セキュリティ保護のため、カードの発行台紙や脱会証明書、カード新規申込み時やキャ... 詳細表示

「請求確定案内メール」や、紙の請求明細書の送付を停止してほしい

請求確定案内メール 恐れ入りますが、停止することはできません。ご請求の有無に関わらず、カードご契約上の重要なお知らせとして配信いたしております。 メールアドレスを変更され... 詳細表示

【楽天カード ハワイラウンジ】ラウンジは、カード契約者本人しか利用できませんか？

楽天カード ハワイラウンジは、カード契約者ご本人様と、同伴者様も無料でご利用いただけます。 （原則、カード会員様1名につき同伴者様5名までご利用可能です。） ... 詳細表示

楽天ペイ利用分を、分割払いやリボ払いに変更する方法について

楽天ペイご利用分は、楽天e-NAVIより分割払いやリボ払いへ変更することが可能です。 お支払い方法の変更はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ ただし、訪... 詳細表示

Apple Payにクレジットカードを2枚以上登録したい

Apple Payでは、1デバイスあたりWalletに最高で8枚までクレジットカードを登録することが可能です。 ただし、iPhone8をご利用の場合、Wallet内に登... 詳細表示