キャッシングサービスを利用すると、なぜご利用案内書が届くのか知りたい

貸金業法の改正により、キャッシングのご利用ごとに書面を交付することが義務付けられております。 そのためお客様のご利用内容を正確にお伝えするため、インターネットや紙で書面とし... 詳細表示

カード利用の際、お店のレシートのカード会社名が「楽天カード」ではなかったのですが、大丈夫ですか？

ご利用先が弊社との直接の加盟店契約がございません場合、他のカード会社を経由して、ご利用情報をいただいております。 お客様のカードへの影響はございませんので、ご安心ください。 詳細表示

カード番号が変わった場合の楽天ペイ(アプリ決済)での決済について

以下の手順で、楽天ペイアプリの「お支払元表示エリア」をご確認ください。 カードのお作り直しにともない、カード情報が変更となった場合は、ご自身でご希望のカードをご登録くだ... 詳細表示

「キャッシングご利用案内書」の送付を中止したい場合のお手続き方法について

貸金業法に基づき、お借り入れの内容を通知させていただくことが義務付けられており、WEB書面サービスに同意頂いていない場合、「キャッシングご利用案内書」はすべてのお客様にお送り... 詳細表示

楽天ポイントを利用して購入した商品をキャンセルした際のポイントの返還について知りたい

通常の楽天ポイントご利用分であれば、後日楽天ポイントは返還されます。 （期間限定ポイントなどは返還対象外） 返還されるタイミングはご利用先により異なるため、詳細の... 詳細表示

海外でのカードの利用分がリボルビング払いになっていますが、どうしてですか？

海外ショッピングについて カードお申し込み時、お支払方法の基本設定は1回払いとなっております。 海外ショッピングのお支払方法がリボルビング払いとなっている場合、次のこ... 詳細表示

Apple Payが利用できない場合の対処方法

ご利用のデバイスのソフトウェアもしくはハードウェアに問題が生じている場合があります。解決策をAppleのサポート・ページでご確認ください。 Appleサポート・ページは... 詳細表示

【楽天カード ハワイラウンジ】ラウンジを利用した際に忘れ物をしたようなのですが、調べられますか？

ラウンジでのお忘れ物につきましては、拾得日より2カ月間保管しております。 恐れ入りますが、カード契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間9：30～17... 詳細表示

【楽天カード ハワイラウンジ】お荷物の一時預かりサービスの詳細を教えてください

スーツケースや機内持ち込み荷物などのお荷物の一時預かりサービスについて、ワイキキラウンジ、アラモアナラウンジともに当日の10:00～19:30までお預かり可能です... 詳細表示

キャッシングサービスがどこで利用できるのか確認したい

キャッシングサービスは、国内・海外の提携ATM・キャッシュディスペンサーでご利用いただけます。 お近くのコンビニATMや、駅、銀行、郵便局などに設置されておりますキ... 詳細表示