キャッシングサービスの利用方法や利息について知りたい

キャッシングサービスが利用可能なクレジットカードをお持ちの会員様は、全国のCD・ATM、海外の空港・市中のATM、または「楽天e-NAVI」にログインしていただき、「ネットキ... 詳細表示

楽天SP（ラクテンエスピー）について

楽天SPとは「楽天ペイ（旧：楽天スマートペイ）」のことで、スマートフォンやタブレットでクレジットカード決済ができるサービスのことです。 お客様がこのサービスを利用し... 詳細表示

ご利用明細に「楽天SP 楽天ペイ加盟店」とありますが、どこの店舗で決済したものか知りたい

お客様がご利用された店舗がマルチ決済サービス(※1)を介して楽天ペイアプリ決済を行っている場合、楽天e-NAVIご利用明細のご利用店舗名が「楽天SP 楽天ペイ加盟店」、「楽天... 詳細表示

ご利用明細書を郵送してほしい

郵送のお手続きをいただく前に 楽天カード株式会社では、ご利用明細内容を楽天e-NAVIからご確認いただける「WEB明細サービス」をご用意しております。ご請求明細のダウン... 詳細表示

カード利用代金を二重で支払ってしまいました。

ご案内金額より多くご入金された場合や当月分のお支払いが二重となった場合、会員規約第14条に基づき、お客様へご連絡なくご利用残高へ充当させていただきます。 また、ご利用残高が... 詳細表示

指定する明細のみの領収書を発行したい

申し訳ございませんが、一部のみの領収書の発行はできかねます。 なお、ご利用明細書につきましては、楽天e-NAVIの「WEB明細サービス」にてダウンロードや印刷が可能... 詳細表示

カードご利用分キャンセル情報到着のお知らせメールについて知りたい

楽天カードでご利用されたものをキャンセル(返品)された場合に、弊社にキャンセル情報が届き、精算予定月が確定しましたらお客様にメールでお知らせするサービスです。 毎月お支... 詳細表示

本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードを忘れた場合の確認方法

本カード会員様は、認証方法が楽天e-NAVIにて会員様が設定された固定パスワードからご登録中の携帯電話番号宛に届くワンタイムパスワードでの認証変更になりました。 本人認... 詳細表示

カードの利用後、「カード利用お知らせメール」が届かない

カード利用お知らせメールには、「カード利用のお知らせ」 と「【速報版】カード利用のお知らせ」の2種類がございます。下記にて、カード利用お知らせメールについてのご注意をご確認く... 詳細表示

明細番号について知りたい

明細番号とはご利用覚えが無い請求などご利用内容の確認についてお問い合わせいただいた際に必要となります。 明細番号については楽天e-NAVIまたは楽天カードアプリからご確認い... 詳細表示