本人認証サービス（3Dセキュア）の登録・変更方法を知りたい

本人認証サービス（3Dセキュア）は、楽天e-NAVIのセキュリティページ「本人認証サービス（3Dセキュア）の登録」よりご登録いただけます。 ご登録中の携帯電話番号宛に届くワ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）について知りたい

本人認証サービスにワンタイムパスワードでの認証方法を導入いたしました。 安全にご利用いただくために新しい認証方法での本人認証サービスに自動的に登録させていただきます。詳細に... 詳細表示

キャンセルした利用分の精算時期について知りたい

カードのご利用をキャンセルした場合には、店舗（加盟店）からキャンセル情報が弊社にて確認でき次第、順次キャンセル処理をさせていただきます。 キャンセル情報が到着し、楽天e-N... 詳細表示

楽天カードを利用していないのに「ラクテンカードサービス」から引き落としされている場合について知りたい

集金代行(※)による請求の可能性がございます。 集金代行には、例えば家賃や月謝、保険料、友の会会費などさまざまなものがございます。 その場合、「ラクテンカードサービス」で... 詳細表示

海外でカードを利用したが利用日や利用金額が異なる場合について知りたい

海外でご利用いただいた場合、ご利用データがご利用の楽天カードに付帯の国際ブランド（Visa,MasterCard,JCB,American Express）に到着した時間で為... 詳細表示

割賦枠について知りたい

「割賦枠」とは、「分割払い」「ボーナス払い」「リボルビング払い」のご利用枠です。 割賦販売法に基づき会員様の割賦枠を設定しているため、ご利用可能枠と割賦枠が一致していない場... 詳細表示

カード利用通知をリアルタイムで受け取る方法を知りたい

楽天カードアプリから「カードご利用通知」をオンにすると速報版の情報が、「ご利用明細への反映通知」をオンにすると確定した情報のアプリ通知が届き、カード利用内容をリアルタイムでお... 詳細表示

キャッシングサービスの利用方法や利息について知りたい

キャッシングサービスが利用可能なクレジットカードをお持ちの会員様は、全国のCD・ATM、海外の空港・市中のATM、または「楽天e-NAVI」にログインしていただき、「ネットキ... 詳細表示

アプリの「カードご利用通知」もしくは「カード利用お知らせメール」について知りたい

楽天カードをご利用された際に、ご利用内容をアプリやメールでお届けするサービスです。 万が一の不正利用もすぐに発見できます。それぞれの設定方法については以下よりご確認ください... 詳細表示

カードの切り替えや紛失などでカードを新しくしたところ、以前のカードの利用明細が見れなくなりました。

カードの切り替えや紛失などでカードを再発行された場合、カード番号が変更になります。 切り替えや再発行前のカードのご利用明細の確認などを行う場合、楽天e-NAVIのトップペー... 詳細表示