カードの有効期限満了時のお手続方法を知りたい

カードは自動更新となっておりますので会員様にてお手続きの必要はございません。 有効期限満了時には、有効期限が更新されたカードを、カード更新月の3カ月前時点にご登録いただいて... 詳細表示

旧カードの楽天ポイントや楽天Edy残高が更新カードへ引き継がれるのか知りたい

楽天ポイントについて 楽天ポイントは新しくお届けする更新カードへそのまま引き継がれますので、ポイント移行などのお手続きは不要です。楽天ポイントの詳細を確認する場合は、以下を... 詳細表示

カードの切り替え方法を知りたい

お手元のカードから別の券種へのカードの切り替えをご希望の場合、 お手続きの方法はお手元のカードの券種によって異なります。 ▼現在お持ちのカードを下記よりご選択ください... 詳細表示

カード解約後の注意事項について知りたい

ご解約後は、必ず以下の点をご確認のうえ、お手元のカードはご利用できないよう、磁気部分（ICカードはICチップ部分）をはさみで切って破棄していただきますようお願いいたします。 ... 詳細表示

楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへ切替を行い、新しいカードが届いた際の手続きを知りたい

楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへお切り替えいただき、誠にありがとうございます。 新しいカードは到着後すぐにご利用いただけます。 新しいカードが到着いたしましたら... 詳細表示

持っているカードを異なる国際ブランド（Mastercardなど）に変更したい

弊社ではカードのブランド変更はうけたまわっておりません。 現在お持ちの楽天カードをご解約のうえ、再度新規にてお申し込みいただく必要がございます。 なお、楽天カードをお持ち... 詳細表示

住所を変更し新しい有効期限のカードが受け取れなかった場合の手続きについて知りたい

お引越しなどで住所が変わられた場合やご登録の自宅・携帯の電話番号が変わられた場合、ご勤務先情報などが変わられた場合は更新カードを発送いたしかねますので、楽天e-NAVIにてご... 詳細表示

カード再発行手数料について知りたい

カードの作り直しには再発行手数料1,100円（税込み）をご請求いたします。 カードの「切り替え・作り直し・更新」について ＞ ご請求のタイミング 原則、カード発行後、翌... 詳細表示

カードを作り直した場合、カード番号が変わるのか知りたい

改姓・改名による氏名の変更やカードの破損・磁気不良などのカードの作り直しの場合は、カード番号の変更はございません。 楽天e-NAVI「カードの作り直し」よりお手続きが可能で... 詳細表示

ETCカードの更新手続きについて知りたい

ETCカードは、原則自動更新となっておりますので、会員様にてお手続きの必要はございません。 有効期限満了月の初旬頃から、クレジットカードとは別送でのお届けとなり... 詳細表示