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よくある質問
「ご利用明細」と「ご利用可能額照会」に表示される金額があわない場合について知りたい
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回答
ご利用明細の金額とご利用可能額照会の金額が異なる主な理由は、請求が確定する前のカード利用情報（承認データ）が反映されているためとなります。
ご利用明細の金額
加盟店から売上データが届き、ご請求が確定した情報が表示されます。
ご利用可能額の金額
会員様のカードが現時点でご利用いただける金額が表示されます。
請求が確定する前のカード利用情報（承認データ）も含んだ金額となります。
【例】
ご利用限度枠が1,000,000円の会員様が、50,000円のお買い物でカードを利用した直後に、楽天e-NAVIにて「ご利用明細」と「ご利用可能額の照会」を確認された場合
ご利用された加盟店（ご利用先）から、弊社に会員様の売上データが到着しておらず、ご利用明細に表示されません。
ご利用明細ページ例
ご利用可能額ページ例
下記のように、ご利用明細にはまだ記載されておりませんが、ご利用可能額へは反映いたします。
ご注意
- ご利用先から売上データが到着次第、ご利用明細に反映されますが、売上データが到着する時期については弊社ではわかりかねますのでご了承ください。
- ご利用可能額を超過してのカードのご利用はできません。
- ご利用限度枠の変更をご希望の方は「楽天e-NAVI」にて承っております。