よくある質問
ご利用可能額の確認方法を知りたい
- カテゴリー :
回答
楽天e-NAVI、自動音声専用ダイヤル、またはAIチャットにてご確認いただけます。
下記よりお手続方法をご選択ください。
カードご請求のお引き落とし金額がご利用可能額へ反映する時期については、以下よりご確認ください。
AIチャットで確認する
楽天ID認証機能で会員様のカード情報と連携し、パーソナライズされた情報を確認することが可能です。
会員様一人ひとりのカードのご利用可能額について、24時間いつでもご案内いたします。
※AIチャットでは、楽天会員情報へのログインした時点での会員様のカード状態についてお調べします。
楽天e-NAVIでの確認方法
ご利用可能額の詳細については、以下よりご確認ください。
※カードを2枚以上お持ちの場合は、「カードごとのご利用可能額」もご確認ください。
自動音声専用ダイヤルでの確認方法
カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
| 確認項目 | クレジットカード番号、生年月日 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-30-6910（24時間対応） ※おかけ間違いのないよう、番号をお確かめください。 |
| 手順 | 冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れましたら、以下の順で進んでください。
1. 「3」の各種照会を選択
2. 「カード番号」、「生年月日」を入力
3. 「1」の利用可能額照会を選択
（もしくはスキップ番号「#3100」を押すことでアナウンスを短縮することが可能です。）
|
ご注意
- ご利用可能額は会員様のご利用可能枠からご利用金額を差し引いた、ご確認いただいた時点のご利用可能な金額となります。
毎月1日から月末までの1カ月間に利用できる金額ではありませんのでご注意ください。 - ご利用済みで弊社に売上情報（加盟店がカード会社に対して会員様のカードが有効かどうかの問い合わせ、および承認を求める情報も含む）が未着の分もご利用可能枠からご利用金額として差し引かれております。ご利用先、金額等はご利用明細に反映されるまでお待ちください。
- ご利用可能枠の変更につきましては、楽天e-NAVIよりお申し込みいただけます。
- お引落日より先にご返済をご希望の場合は、お振り込みをいただくことでご利用可能額を広げることが可能です。