ご利用可能額の確認方法について
回答
楽天e-NAVIでの確認方法
楽天カードでは、お客様の最新のご利用可能額を楽天e-NAVIへ記載させていただいております。
ショッピングの一回払いの枠、分割・ボーナス・リボルビング払いの割賦枠、カードキャッシング枠、ローンカード枠について合計でご利用いただける限度額を「ご利用可能枠」として表記しております。
なお、「ご利用可能額」はお客様のご利用可能枠からご利用金額を差し引いた、ご確認いただいた時点のご利用可能な金額となります。毎月1日から月末までの1ヵ月間に利用できる金額ではありませんのでご注意ください。
また、ご利用済みで弊社に売上情報(加盟店がカード会社に対してお客様のカードが有効かどうかの問い合わせ、および承認を求める情報も含む)が未着の分もご利用可能枠からご利用金額として差し引かれております。
例えば電気料金や携帯料金等、継続的なお支払いの場合はお客様がカードを実際に店舗で利用していない場合でも自動的に決済され、ご利用可能枠から差し引かれます。
ご利用先、金額等は後日ご利用明細に反映されるまでお待ちください。
※カードを2枚以上お持ちの場合は、「カードごとのご利用可能額」もご確認ください。
ご利用可能枠の変更につきましては、楽天e-NAVIよりお申し込みいただきますようお願いいたします。
また、お引き落とし日より先にご返済をご希望の場合は、お振込みをいただくことでご利用可能額を広げることが可能です。
自動音声専用ダイヤルでの確認方法
カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
| 確認項目 | クレジットカード番号、生年月日 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-30-6910(24時間対応・通話料無料) |
| 手順 |
音声案内にそって以下の順で進んでください。
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ご利用可能額とは
ご利用可能額の反映イメージ
【例：3月27日（金）に引き落としを行った場合】
ご注意
- ご請求口座が”楽天銀行”で以下の場合のみ、口座振替結果をお支払い日の当日中に反映しております。
※毎月27日の前営業日までにご請求金額を口座にご準備いただきかつ、27日（金融機関が休業日の場合、翌営業日）にお引き落としが弊社で確認できた場合に限ります。