よくある質問
11月お支払い分の引き落としができなかった場合のお支払い手続き
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回答
再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関の口座をご登録の場合は、自動で再度口座引き落としをおこないます。弊社へご連絡いただく必要はございません。
対象金融機関以外の口座をご登録の場合は、下部「自動音声専用ダイヤルのご利用方法」をご確認のうえ、お振込みをお願いいたします。
再振替サービス(自動再引き落とし)について
以下の金融機関をお支払い口座としてご登録されている場合は、再振替サービスの対象となります。再振替サービス対象日にご登録の口座から再度引き落としをおこないますので、サービス対象日の金融機関前営業日までに該当口座へ資金の準備をお願いします。
※弊社へご連絡いただく必要はございません。
※各金融機関のお引き落とし時間については弊社で分かりかねます。ご了承ください。
※弊社お引き落とし口座に入金された場合は、翌日記帳いただきご自身でご確認をお願いいたします。
※前月分をご延滞されている場合、再振替サービスの対象外となる場合がございます。
※原則3カ月連続再振替サービスで引き落としができなかった場合、再振替サービスの対象外となります。ただし、約定日に口座振替でご入金の確認が取れた場合は、翌月以降より再振替サービスの対象となります。
※各金融機関のお引き落とし時間については弊社で分かりかねます。ご了承ください。
※弊社お引き落とし口座に入金された場合は、翌日記帳いただきご自身でご確認をお願いいたします。
※前月分をご延滞されている場合、再振替サービスの対象外となる場合がございます。
※原則3カ月連続再振替サービスで引き落としができなかった場合、再振替サービスの対象外となります。ただし、約定日に口座振替でご入金の確認が取れた場合は、翌月以降より再振替サービスの対象となります。
お支払い日
2021年11月29日(月)
再振替サービス対象金融機関
| 楽天銀行 | みずほ銀行 | 三井住友銀行 |
| 三菱UFJ銀行 | りそな銀行 | 埼玉りそな銀行 |
| 北海道銀行 | 北陸銀行 | 横浜銀行 |
| 千葉銀行 | 広島銀行 | 福岡銀行 |
| 熊本銀行 | 十八親和銀行 | 常陽銀行 |
| 肥後銀行 | 八十二銀行 | ゆうちょ銀行 |
再振替サービス対象日
- ゆうちょ銀行（月末最終日 ※月末最終日が土曜日・日曜日・祝日であれば翌営業日）
2021年11月30日(火)
- ゆうちょ銀行以外（お支払い日の翌日から土曜日・日曜日・祝日を除く4営業日）
2021年11月30日(火) / 2021年12月1日(水) /2021年12月2日(木) / 2021年12月3日(金)
上記金融機関以外、または対象日を過ぎている場合
再振替サービスをご利用いただけないため、弊社指定口座までお振込みをお願いいたします。
振込口座や振込金額は、自動音声専用ダイヤルもしくは楽天e-NAVIよりご確認ください。
振込口座や振込金額は、自動音声専用ダイヤルもしくは楽天e-NAVIよりご確認ください。
ご注意
- お振込み口座はお客様によって異なります。
- お振込みの際の「振込依頼者名」は、ご契約者様が弊社へお届けいただいている氏名（フルネーム）にてお願いいたします。
- 振込手数料は金融機関によって異なり、お客様負担となります。
- お引き落としができなかった場合、お支払い日の翌日から支払済の日に至るまで当該支払金に対し、以下の年率（年365日とする日割計算。ただし、うるう年は年366日とします。）を乗じた額の遅延損害金がかかります｡
| ショッピング利用分 | 年率14.6％ |
| キャッシング利用分 | 年率20％ |
自動音声専用ダイヤルのご利用方法
お引き落とし日～翌月10日までにかぎり、自動音声専用ダイヤルにて入金に関するご案内が可能です。カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
| 受付対象期間 | お引き落とし日～翌月10日まで |
|---|---|
| 確認項目 |
クレジットカード番号、生年月日、お振込み日
※ただし自動音声専用ダイヤルではお振込み日はお引き落とし日～翌月10日迄のいずれかとなります。
|
| 電話番号 | 0120-30-6910 (24時間対応) |
| 手順 |
音声案内にそって以下の順で進んでください。
（もしくは冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れ始めましたらスキップ番号「3200」を押してください。）
お振込み口座、金額を確認し、ご指定いただいたお振込み日にお振込みをお願いいたします。
|
※再振替サービス対象のお客様は、再振替期間終了後、自動音声ではお受付できかねます。下記の方法でご確認ください。
自動音声専用ダイヤルがご利用いただけない場合
楽天e-NAVIでのご確認方法
お引き落とし日から最短2営業日（12/1(水)）～最長6営業日（12/7(火)）以降にTOPページ上部に表示されている赤色のバーからリンク先へ飛んでいただき、最下部に記載されている振込先口座番号や受取人名義をご確認ください。
※楽天e-NAVIがご利用できないお客様は、お手数ですが、契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)へお問い合わせください。
その他のお支払い方法をご希望のお客様
引き落とし口座のご登録がお済みでないお客様、もしくは、お支払期日までにお支払いの確認ができなかったお客様向けに、コンビニエンスストアでお支払可能な振込依頼書をお送りさせていただきます。内容をご確認のうえ、最寄りのコンビニエンスストアにてお手続きをお願いいたします。
なお、お振込みについては下記注意事項を必ずご確認ください。
なお、お振込みについては下記注意事項を必ずご確認ください。
ご注意
- 対象となるご請求月のご確認をお願いいたします。
- お支払時期によっては、お手元に2枚到着する可能性がございます。2重入金とならないようご確認お願いいたします。
- 振込依頼書は順次お送りいたしますので、お急ぎの方はお振込みでご入金をお願いいたします。
- 振込依頼書が届かない場合、登録ご住所に誤りがないかご確認ください。
- お支払い金額が30万以上の場合はコンビニでのお支払いができかねます。恐れ入りますが、用紙に記載されている振込先までお振込みをお願いいたします。
- コンビニ振込依頼書による払い込みの場合、お支払金額に応じて別途手数料がかかります。手数料は、お支払い金額(遅延損害金を含む)およびお支払いいただくコンビニエンスストアにより異なります。詳細は下記をご確認ください。
2021年11月30日までにお支払いの場合
|
～1万円未満
|
1万円以上～5万円未満 | 5万円以上 | |
|---|---|---|---|
|
手数料
|
110円 |
220円
|
550円 |
・セブンイレブン
|
～1万円未満
|
1万円以上～5万円未満 | 5万円以上 | |
|---|---|---|---|
|
手数料
|
110円 |
220円
|
440円 |
・ミニストップ、ポプラ
|
～1万円未満
|
1万円以上～5万円未満 | 5万円以上 | |
|---|---|---|---|
|
手数料
|
66円 |
110円
|
330円 |
2021年12月1日以降にお支払いの場合
・ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、セイコーマート、ミニストップ
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～1万円未満
|
1万円以上～5万円未満 | 5万円以上 | |
|---|---|---|---|
|
手数料
|
110円 |
220円
|
550円 |
・セブンイレブン
|
～1万円未満
|
1万円以上～5万円未満 | 5万円以上 | |
|---|---|---|---|
|
手数料
|
110円 |
220円
|
440円 |
・ポプラ
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～1万円未満
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1万円以上～5万円未満 | 5万円以上 | |
|---|---|---|---|
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手数料
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66円 |
110円
|
330円 |
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