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お客様の声
  • FAQ No. : 144
  • 公開日時 : 2014/04/18 21:43
  • 更新日時 : 2019/09/19 11:39
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カードの4桁の暗証番号を変更したい

回答

暗証番号のご変更は可能でございます。
クレジットカードのICチップ付帯有無により変更手順が異なります。


クレジットカードにICチップが付帯されているカード会員様

暗証番号の変更手続きにはカード再作成のお手続きが必要となります。
楽天e-NAVI「各種お申し込み」メニューの「カードの作り直し」より、申請理由「ICカード暗証番号変更」をご選択のうえ申請書の請求を行ってください。

カードの作り直しはこちら(楽天e-NAVIへ) >

お手続きに関するご注意事項

  • 暗証番号変更後のカードのお届けは、申請書が当社に到着次第約2週間程で発送となります。
  • 年末年始やゴールデンウィークなどの連休が重なる場合や、審査状況、配送地域により、通常よりもカードのお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 再作成カードのお届け先はご自宅のみとなっています。
  • お手元のカードは申請返送後ご利用いただけなくなります。今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合は、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきますようお願いいたします。
    ただし、楽天Edyの残高は、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行が可能です。
  • 審査の結果によってはご希望に添えない場合もございます。
 
 

クレジットカードにICチップが付帯されていないカード会員様

楽天カード会員専用オンラインサービス楽天e-NAVIにて暗証番号の変更手続きが可能でございます。
楽天e-NAVIへログインいただき、楽天e-NAVIメニュー「カード暗証番号の変更」より変更手続きをお願いいたします。

お手続きに関するご注意事項

  • お客様情報の「カード暗証番号の変更」からのお手続きの場合、「現在のカード暗証番号」が必要となります。
  • カード暗証番号をお忘れの方は、カード暗証番号の照会メニューからお手続きください。後日、郵送にてお知らせいたします。
 

暗証番号変更に関するご注意事項

  • カード暗証番号は、本人確認をするための大切な番号です。
    安全にカードをご利用いただくために、生年月日や電話番号、0000、9999を除く4桁の半角数字を入力してください。
    また、推測されやすい番号を暗証番号として登録しないようお願いいたします。
    (推測されやすい番号とは生年月日、自宅住所、番地、勤務先、電話番号、車両番号、4桁の同じ数字など)
  • 新暗証番号は変更後、翌日よりご利用いただけます。
  • 家族カード会員様はe-NAVIでのご変更ができかねます。ご本人様よりコンタクトセンターへご連絡ください。
  • 自動音声専用ダイヤル以外にお問合せください。

楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら >

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