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よくある質問
楽天カードタッチ決済を設定したスマートフォン端末を紛失してしまった場合の対応方法
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回答
楽天カードタッチ決済を設定済のスマートフォン端末を紛失・盗難された場合、楽天e-NAVIよりご利用を「一時停止」または「設定解除」に変更いただけます。
※楽天カードには盗難保険が付帯されていますが、スマートフォンを紛失・盗難された場合、楽天カードタッチ決済のご利用分は盗難保険の適用対象外となります。
楽天カードでは紛失・盗難されたスマートフォン端末の楽天カードタッチ決済の設定を遠隔から変更可能なサービスを楽天e-NAVIで提供しています。
※楽天e-NAVIにて楽天カードタッチ決済の設定を「一時停止」「設定解除」に変更した場合もお持ちの楽天カードは引き続きご利用頂けます。
2025年4月1日受付分よりカードの作り直しには再発行手数料1,100円（税込み）をご請求いたします。楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ビジネスカード、楽天銀行カード、楽天ETCカードの作り直しは無料となります。（楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードは家族カードも含みます。）
詳細は以下よりご確認ください。