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  • FAQ No. : 131
  • 公開日時 : 2014/04/18 21:43
  • 更新日時 : 2019/12/02 17:13
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カード解約後、退会証明書を発行してほしいのですが、どうすればいいですか?

回答

カード退会証明書の発行につきましては、契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30~17:30)へお問い合わせください。

楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお電話ください。

楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら >

 

ご注意

  • 退会証明書はハガキタイプで、普通郵便で届けいたします。
  • 退会証明書は当社にお届けの請求書送付先(自宅もしくはお勤め先)へ、通常約2週間程度でのお届けとなります。
  • 携帯電話・インターネットなどの継続決済の利用料をカードでお支払いされている場合、お客様より各サービス会社へ別途解約、もしくは決済方法変更のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
  • 解約手続き後に届いたご利用情報につきましては、引き続きご請求をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • ご利用残高がある場合、ご利用残高を完済いただいてから退会証明書を発行いたします。
  • セキュリティ保護のため、退会証明書には弊社で管理しているお客様を特定する「お客様番号」を記載しております。カード番号とは異なりますので、ご注意ください。
 
 

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