海外旅行へ行く場合、事前にカード会社へ連絡したほうがいいか知りたい
弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。 安心してカードをご利用いただくため... 詳細表示
後からリボ払いや分割払いへ変更する際に、該当の明細が楽天e-NAVIに載っておらず変更ができない場合のお手続きについて
楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページに、該当のご利用明細が載っていない場合、ご利用情報が弊社に到着していない場合がございます。 お手数ではございますが、しばらく経って... 詳細表示
カード会社にお届けのご住所を指します。英語での住所の記入方法は、以下をご参考ください。 例 〒810-0001 福岡市中央区天神4丁目4番20号 →4... 詳細表示
「割賦枠」とは、「分割払い」「ボーナス払い」「リボルビング払い」のご利用可能枠の上限です。 割賦販売法に基づきお客様の割賦枠を設定しているため、ご利用可能枠と割賦枠が一... 詳細表示
楽天ポイントを利用して購入した商品をキャンセルした際のポイントの返還について知りたい
通常の楽天ポイントご利用分であれば、後日楽天ポイントは返還されます。 (期間限定ポイントなどは返還対象外) 返還されるタイミングはご利用先により異なるため、詳細の... 詳細表示
モバイルSuica(モバイルスイカ)のみ対応しており、モバイルSuicaの入金(チャージ)を楽天カードで決済することが可能です。 ご注意 ... 詳細表示
アメリカ圏にてカード利用時にZIP-CODE(郵便番号)の入力を求められましたが、どういうことですか?
アメリカ圏の一部無人支払システム(ネットショップやセルフガソリンスタンド等)を用いている加盟店では、カード取扱端末機にAVS(Address Verification Ser... 詳細表示
紙の「キャッシングご利用案内書」の送付先を勤務先に変更したい
「キャッシングご利用案内書」の送付先はご利用代金請求明細書送付先へ送付させていただきます。 ご利用代金請求明細書送付先はご自宅もしくは勤務先をご指定いただけます。 ... 詳細表示
カード利用の際、お店のレシートのカード会社名が「楽天カード」ではなかったのですが、大丈夫ですか?
ご利用先が弊社との直接の加盟店契約がございません場合、他のカード会社を経由して、ご利用情報をいただいております。 お客様のカードへの影響はございませんので、ご安心ください。 詳細表示
「キャッシングご利用案内書」は、お客様がキャッシングをご利用される都度、ご利用内容をご案内する書面となっております。 詳細表示
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