ご契約者名等の一部が「＿（アンダーバー）」で表記されている場合について

ご契約者名や住所、ご登録いただいている口座情報において旧字体等の漢字が使用されている場合、メールや楽天e-NAVI内で「_(アンダーバー)」で表記されることがございます。... 詳細表示

発行元の企業名が入っていない証明書でもよいでしょうか？

発行元の記載がない書類はお受付できません。 発行元の企業名・ご本人様氏名・年度（給与の支払明細書の場合は年月）が確認できるもののご提出をお願いいたします。 また、ご登... 詳細表示

収入証明書が受付されなかった場合について

返却理由は、ご本人様へお送りした不備案内（メールもしくは文書）に記載させていただいております。 考えられる理由としては、下記をご確認ください。 まずは、ご提出いただい... 詳細表示

収入証明書は毎年提出が必要かどうか知りたい

収入証明書に記載された発行日より３年間有効となりますので、毎年のご提出は不要でございます。 ただし、転職などの事情により収入の増減が発生した場合は、再度ご提出をお願いするこ... 詳細表示

口座振替依頼書に不備があり登録できなかった場合の対処方法を知りたい

メールに記載されている不備理由をご確認後、お送りしております預金口座振替依頼書を再度ご提出いただくか、もしくはインターネットでのご登録をお願いいたします。 ※お手続... 詳細表示

転職した場合のお手続き方法について

現在のお勤め先からの給与明細（直近2ヶ月分）をご提出ください。 収入証明書に関して必要な書類を動画で確認いただけます。 動画を確認する ＞ ご提出いただく前に、下記... 詳細表示

収入証明書で認められているものがどのようなものか知りたい

お勤めの状況により収入証明書となる書面は異なります。下記よりご選択ください。 収入証明書は、インターネットまたは郵送にてご提出いただけます。 郵送にてご提出される... 詳細表示

引越しをした場合のお手続き方法について

お引越しをされた場合、ご登録頂いているご住所の変更が必要です。 詳しくは下記よりご確認をお願いいたします。 ご住所の変更について＞ また、メールアドレス... 詳細表示

「収入証明書ご提出のお願い」が届きましたが、現在働いておらず、どう記入すればいいですか？

お勤めでない方（専業主婦・無職）は、キャッシング枠付与の対象外となりますので、収入証明書のご返送は必要ございません。 該当の職業欄に○をご記入いただき、台紙のみご返送お願い... 詳細表示

印鑑なし（印鑑レス）口座について知りたい

印鑑なし（印鑑レス）口座とは 口座開設時に、印鑑なしで開設された口座のことです。 印鑑なし（印鑑レス）口座を、楽天カードのお引落口座としてご登録希望の場合は、預金口座... 詳細表示