登録しているメールアドレスの変更手続きについて

メールアドレスを変更される場合は、楽天カード会員様専用オンラインサービス楽天e-NAVIにログインいただき、お客様情報の照会･変更メニューの「メールアドレスの変更」にて新しい... 詳細表示

名前が変わった場合のお手続き方法について知りたい

改姓改名のお手続きが必要です。 楽天e-NAVI「お申込み」メニューの「カードの作り直し」よりお申し込みいただけます。 お申し込みの内容によってお手続き方法が異なりま... 詳細表示

引き落とし口座を登録していない場合のお支払い方法について知りたい

口座情報をご登録いただいていない場合、カードはご利用はいただけますが、口座登録が完了するまでのお支払い方法は「銀行払込(コンビニ払い)」となります。 ご請求月の20日頃に、... 詳細表示

カードの利用可能枠を増枠する方法について知りたい

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠の増枠は楽天e-NAVI「ご利用可能枠の増枠」よりお申し込みいただけます。 楽天e-NAVIからお手続きができない会員様は、チャット... 詳細表示

楽天e-NAVIで増枠できない場合の対処方法を知りたい

会員様のご状況によって対処方法が異なります。 お手続きの際に表示されたエラーの内容を以下よりご選択いただき、詳細をご確認ください。 詳細表示

カードの暗証番号の確認方法を知りたい

カード取引時の暗証番号入力について 一般社団法人日本クレジット協会の方針により、2025年4月以降、店頭でのクレジットカードご利用時には「暗証番号」の入力が原則として必須と... 詳細表示

引越しをした際の住所や電話番号の変更手続きについて

楽天カード会員様につきましては「楽天e-NAVI」にてお客様情報の変更手続きが可能でございます。 ご希望の変更方法を下記よりご選択ください。 ご注... 詳細表示

送付した収入証明書は後で返却してもらえるのですか？

お送りいただく収入証明書は、返却することができません。 収入証明書は、コピーなどの写しでも構いませんので、原本が必要な場合は写しをお送りください。 詳細表示