現在登録しているお支払い口座の確認方法

現在登録しているお支払い口座は、以下よりご確認いただけます。 お支払い口座の照会・変更はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ お手続き方法を動画で確認する ＞ ... 詳細表示

楽天カードに登録可能なメールアドレスの種類について知りたい

楽天カードにご登録いただけるメールアドレスは、 「パソコンのメールアドレス」と「携帯・スマートフォンのメールアドレス」の2種類です。 ※「パソコンのメールアドレス」、「携... 詳細表示

家族カードの暗証番号の確認方法について知りたい

カード取引時の暗証番号入力について 一般社団法人日本クレジット協会の方針により、2025年4月以降、店頭でのクレジットカードご利用時には「暗証番号」の入力が原則として必須と... 詳細表示

お支払い口座の新規登録や変更などのお手続方法を知りたい

以下いずれかの方法で、お支払い口座の登録・変更が可能です。 預金口座振替依頼書によるお手続きは、完了までに郵送期間や金融機関の承認を含め、ご返送後1カ月～2カ月程度... 詳細表示

カードの4桁の暗証番号を変更したい

暗証番号はご変更いただけます。 暗証番号の変更はカードのお作り直しのお手続きが必要となります。またカードのお作り直しによるカード番号の変更はございません。 楽天e-NAV... 詳細表示

ご利用残高の確認方法を知りたい

楽天e-NAVIでの確認方法 カードご利用残高につきましては、「楽天e-NAVI」にログインしていただき、「ご利用残高の照会」よりご確認していただけます。 残高証明書も下... 詳細表示

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠を減枠したい

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠の減枠をご希望の場合は、楽天e-NAVI「ご利用可能枠の減枠」よりお申し込みください。 なお、再度、ご利用可能枠の増枠ならびにキャッ... 詳細表示

「ご利用明細」と「ご利用可能額照会」に表示される金額があわない場合について知りたい

ご利用明細の金額とご利用可能額照会の金額が異なる主な理由は、請求が確定する前のカード利用情報（承認データ）が反映されているためとなります。 ご利用明細の金額 加盟店か... 詳細表示

住所や電話番号の登録・変更手続について知りたい

カード会員様につきましては、楽天e-NAVIにてお客様情報変更のお手続きが可能でございます。 楽天e-NAVIへログインいただき、楽天e-NAVIメニュー「お客様情報」の「... 詳細表示

カードのご利用可能枠を一時的に増枠する方法について知りたい

会員様のショッピング1回払いのご利用可能枠を一時的に引き上げることができます。 ご利用可能枠を一時的に増枠するお申し込みは、楽天e-NAVIへログイン後、「ご利用可能枠... 詳細表示