収入証明書の提出方法について知りたい

収入証明書は、インターネットまたは郵送にてご提出いただけます。 動画で提出方法を確認する ＞ インターネットの場合 対象の会員様には弊社より収入証明書ご提出に関する... 詳細表示

預金口座振替依頼書のご記入における注意事項を知りたい

預金口座振替依頼書ご記入時の注意事項については、下記の「よくある不備内容」をご確認ください。 また、郵送（預金口座振替依頼書）でのご登録は1～2カ月程度かかります。書類への... 詳細表示

氏名の変更手続きを行い、新しいカードが届いた場合の手続きを知りたい

下記をご確認ください。 ※新しいカードは会員様のお手元に届いた時点からご利用可能です。 携帯電話やインターネットご利用料金など、継続的なお支払いにカードをご利用の... 詳細表示

お支払い口座として登録ができる金融機関について

お支払い口座として登録ができる金融機関については、「登録可能な金融機関一覧」をご確認ください。 インターネットから登録できる金融機関もご確認いただけます。 登録可... 詳細表示

キャッシングの利用可能額を知りたい

ショッピングのご利用限度額に、キャッシングのご利用限度額が含まれております。 例　ご利用可能枠が50万円で設定されていて、キャッシングご利用枠が30万円設定されている場合 ... 詳細表示

楽天e-NAVIでお支払い口座の登録･変更ができない場合の対処方法を知りたい

楽天e-NAVIからお支払い口座の登録・変更ができない場合は、一度楽天e-NAVIからログアウトいただき、再度ログインし直したうえでお試しください。 解消されない場合は、主... 詳細表示

本カードと家族カードの引き落とし口座をそれぞれ別で登録したい

本カードと家族カードの引き落とし口座をそれぞれ別で登録することはできません。 家族カードのご利用代金は、本カードのご利用代金とあわせて本カード会員様の支払口座からの... 詳細表示

キャッシングの利用可能枠を増枠する方法について

キャッシングご利用可能枠の増枠をご希望の場合は、楽天e-NAVI「ご利用可能枠の増枠」ページよりお手続きいただけます。 ショッピングご利用可能額も同画面でお手続きいただけま... 詳細表示

住所変更の入力の際の注意点を知りたい

楽天e-NAVIから住所変更する際に、下記のような入力誤りのケースが見受けられます。 建物・マンション名以下が入っていない 丁（丁目）が抜けている... 詳細表示

現在登録しているお支払口座の確認方法

現在登録しているお支払口座は、以下よりご確認いただけます。 お支払い口座の照会・変更はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ お手続き方法を動画で確認する ＞ ご注意 ... 詳細表示