カードの利用可能枠を増枠する方法について知りたい

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠の増枠は楽天e-NAVI「ご利用可能枠の増枠」よりお申し込みいただけます。 楽天e-NAVIからお手続きができない会員様は、チャット... 詳細表示

引き落とし口座を登録していない場合のお支払い方法について知りたい

口座情報をご登録いただいていない場合、カードはご利用はいただけますが、口座登録が完了するまでのお支払い方法は「銀行払込(コンビニ払い)」となります。 ご請求月の20日頃に、... 詳細表示

名前が変わった場合のお手続き方法について知りたい

改姓改名のお手続きが必要です。 楽天e-NAVI「お申込み」メニューの「カードの作り直し」よりお申し込みいただけます。 お申し込みの内容によってお手続き方法が異なりま... 詳細表示

楽天e-NAVIで増枠できない場合の対処方法を知りたい

会員様のご状況によって対処方法が異なります。 お手続きの際に表示されたエラーの内容を以下よりご選択いただき、詳細をご確認ください。 詳細表示

カードの暗証番号の確認方法を知りたい

クレジットカード、および楽天VIP Loan Cardの暗証番号をお忘れの場合、楽天e-NAVIサービスのお客様情報メニュー「カードの暗証番号の照会」にてうけたまわっておりま... 詳細表示

登録しているメールアドレスの変更手続きについて

メールアドレスを変更される場合は、楽天カード会員様専用オンラインサービス楽天e-NAVIにログインいただき、お客様情報の照会･変更メニューの「メールアドレスの変更」にて新しい... 詳細表示

カードのご利用可能枠を一時的に増枠する方法について知りたい

会員様のショッピング1回払いのご利用可能枠を一時的に引き上げることができます。 ご利用可能枠を一時的に増枠するお申し込みは、楽天e-NAVIへログイン後、「ご利用可能枠... 詳細表示

ご利用明細に表示されている金額と、ご利用可能額照会で表示される金額が合わない

「ご利用可能額」は、会員様の「ご利用可能枠」から「ご利用残高」を差し引いた、確認いただいた時点のご利用可能な金額となります。 ご利用済みで請求確定前のカード利用情報(会員... 詳細表示

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠を減枠したい

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠の減枠をご希望の場合は、楽天e-NAVI「ご利用可能枠の減枠」よりお申し込みください。 なお、再度、ご利用可能枠の増枠ならびにキャッ... 詳細表示

引落口座の新規登録や変更などのお手続き方法を知りたい

以下いずれかの方法で、引落口座の登録・変更が可能です。 預金口座振替依頼書によるお手続きは、完了までに郵送期間や金融機関の承認を含め、ご返送後1カ月～2カ月程度のお... 詳細表示