会員届出申請書の記入方法を知りたい

お手元にあります会員届出申請書の太枠内該当項目へ、黒のボールペンでご記入ください。 なお、会員様の申出理由により太枠は異なりますのでご注意ください。 Ⓐ現在お... 詳細表示

解約したカードの明細を楽天e-NAVIで確認する方法について知りたい

カードをご解約された場合も、楽天e-NAVI利用の解除をしていなければ明細は確認可能です。 カードご解約後に楽天e-NAVI利用を解除した場合、再度楽天e-NAVIへのご登... 詳細表示

カードの解約や再発行をした場合のリボ払い残高の支払い方法を知りたい

これまで通り、リボ残高はリボルビング払いでのご請求となりなります。分割払いの残高も同様です。 なお、カード退会後やカード停止の際には楽天e-NAVIでリボお支払コースの変更... 詳細表示

カード裏面の書名欄のサインを間違えた場合の手続きを知りたい

サイン間違いの場合、カードの作り直しが必要です。 楽天e-NAVIの各種お申し込みメニュー「カードの作り直し」、もしくは自動音声専用ダイヤルにて承っております。 カー... 詳細表示

楽天PINKカードへの切り替え方法を知りたい

お持ちのカードによりお手続き方法が異なりますので、下記よりご参照ください。 なお切り替えの場合、新規入会キャンペーン特典は対象外となります。 別途カード発行について審... 詳細表示

カードを解約しましたが、プロバイダ料金などの請求がずっとあるのはなぜですか？

カード解約前に携帯電話・インターネットなどの継続決済の利用料をカードでお支払いされている場合お客さまより各サービス会社へ決済方法の変更（決済カード情報の変更）を行っていただく... 詳細表示

カードを停止・お作り直しをした場合の注意事項について知りたい

カードを停止・お作り直しをした場合の注意事項をまとめております。 新しいカードのお届けには、通常1週間から10日ほどかかります。ゴールデンウィークや年末年始は、通常よりお時... 詳細表示

カード更新の際も審査は行われますか？

カード更新の際も審査が行われます。 審査の結果、カードのご利用可能枠の減枠や、更新見送りなど会員様のご希望に沿いかねる場合もございます。 また、審査の詳しい内容につきまし... 詳細表示

楽天カードの国際ブランド(JCBなど)変更の為、カードを解約後に新しく申し込んだのですが、楽天e-NAVIに解約済...

国際ブランド(JCBなど)の変更により、一度楽天カードを解約後に再度お申込みいただいた場合、新規でのお申し込みとなります。楽天e-NAVIをご利用される際はカードの追加登録の... 詳細表示

楽天市場の「お買い物で通常使うカード」に楽天カードを設定しているが、カードの有効期限が変わった際に再設定が必要か知りたい

楽天市場の「お買い物で通常使うカード」の設定は自動で更新されますので、会員様ご自身での再設定のお手続きは不要です。 楽天ビジネスカード、家族カードは自動更新となりません。新... 詳細表示