住所を変更し新しい有効期限のカードが受け取れなかった場合の手続きについて知りたい

お引越しなどで住所が変わられた場合やご登録の自宅・携帯の電話番号が変わられた場合、ご勤務先情報などが変わられた場合は更新カードを発送いたしかねますので、楽天e-NAVIにてご... 詳細表示

更新カードが受け取れなかった場合の対処方法を教えてください

更新カードは、有効期限満了月の前月末頃から満了月初旬頃に、日本郵便(株)の簡易書留にてお送りしております。 日本郵便(株)がお伺いした際にご不在でお受け取り出来なかった... 詳細表示

切り替えカード・更新カードが手元に届いたがいつから利用できるか知りたい

切り替えカード・更新カードはお受け取りいただいた時点でご利用可能です。 お受け取り後は、カード裏面の署名欄に必ずサイン（ご署名）をお願いいたします。 ※ただし、カード... 詳細表示

カードの有効期限が切れた後、新しいカードが届かない

更新カードは、有効期限満了月の前月下旬から満了月初旬頃にお届けいたします。 お手元に更新カードが届いていない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、お手数... 詳細表示