よくある質問
カードを紛失したが、貯まったポイントが不正使用されていないか確認したい
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回答
ポイントの利用履歴は、楽天PointClubからご確認いただけます。
また、「ポイント利用お知らせメール」の配信を登録している場合は、ポイントご利用後に配信されるメールにてご確認いただけます。
不正使用された場合、楽天ポイントの補償はできかねますので、あらかじめご了承ください。
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楽天カードを紛失・盗難された場合は、不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。
お手続きの詳細については、以下をご確認ください。
2025年4月1日受付分よりカードの作り直しには再発行手数料1,100円（税込み）をご請求いたします。楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ビジネスカード、楽天銀行カード、楽天ETCカードの作り直しは無料となります。（楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードは家族カードも含みます。）
詳細は以下よりご確認ください。