よくある質問
口座変更をしたが、今月分は前の口座か新しい口座、どちらから引き落としになるのか知りたい
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回答
当月のご請求のお引き落とし口座のご確認は、毎月12日以降に楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページや、弊社からお送りする「請求確定メール」にてご確認をお願いいたします。
お引き落とし口座の変更は、お手続きの方法によって登録完了までにかかるお時間が異なります。
詳細は下記をご確認ください。
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楽天e-NAVIよりお手続きされたお客様 |
毎月10日の21:59までにご変更手続きを完了された場合
口座変更の「お申し込み月」より、新しくご登録いただいた口座からのお引き落とし開始となります。
毎月10日の22:00以降にご変更手続きを完了された場合
口座変更の「お申し込み月の翌月」より、新しくご登録いただいた口座からのお引き落とし開始となります。
当月のご請求は、旧登録口座よりお引き落としさせていただきます。
※当月のご請求のお引き落とし口座のご確認は、毎月12日以降に楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページや、弊社からお送りする「請求確定メール」にてご確認をお願いいたします。
ご注意
- 提携金融機関の動作環境により、利用できない場合があります。あらかじめご了承ください。
- 金融機関の画面上でお手続き中に、楽天e-NAVIの画面を操作されますとお手続きが無効になりますのでご注意ください。
- セキュリティ確保のため、ご本人様名義以外の口座登録はできません。
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口座振替依頼書でお手続きされたお客様 |
郵送でのお手続きの場合、「預金口座振替依頼書」をご返送後、郵送機関や金融機関の承認期間を含め完了までに1～2カ月程度のお時間をいただいております。
口座振替依頼書が月末までに弊社に到着し、不備などが無い場合、「お申し込み月の翌月」よりお引き落とし開始となります。
なお、お引き落とし開始時期はご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。
ご注意
- 口座登録が完了する前までの間のご請求は、送付される振込依頼書でお支払いください。
- 振込手数料と明細書発行費用132円(税込み)はお客様負担になります。
口座登録およびWEB明細サービスをご登録後、明細書発行費用は無料になります。 - 弊社よりご指定の金融機関へ送付した口座依頼書が受理され次第、登録が完了します。印不鮮明や印相違など不備がある場合は、再度お手続きをお願いいたします。
引き落とし口座の登録・変更方法については、以下をご確認ください。