楽天e-NAVIでは過去15カ月以内の確定(お支払い金額変更受付期間中のものを含む)したご利用明細が閲覧可能となっております。
なお、「WEB明細サービス」へご登録いただければ楽天e-NAVI上で明細書のCSV形式での保存機能やプリントアウトのためのPDF形式での印刷機能がご利用可能となります。
ご利用明細の編集可否
PDF形式 |
×(編集いただけません。) |
CSV形式 |
〇(用途に応じて編集が可能です。) |
16カ月以上前のご利用明細は表示されませんので、確定申告等で過去分のご利用明細が必要となる場合は、定期的なダウンロードおよび、保管をしていただくことをおすすめしております。
明細書のダウンロード時に文字化け等が発生した場合
- CSV形式の場合:CSVファイルをダウンロード後、文字コードを「UTF-8」へ変換し開いてください。
- PDF形式の場合:ブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Safariなど)を変更後、再度ダウンロードください。
以前のカード番号でのご利用明細の確認方法
カードの切り替えや紛失などでカードを再発行された場合、カード番号が変更になります。
切り替えや再発行前のカードのご利用明細の確認などを行う場合、楽天e-NAVIのトップページにて表示させたいカードの選択が必要となります。詳細については下記をご確認ください。
楽天e-NAVIで印刷ができない場合
チャットサポートでのお問い合わせ(営業時間9:30~25:30)
楽天e-NAVIで印刷ができない場合は、下記チャットサポートページより、お問い合わせ内容「ご利用明細書の発行」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
ご注意
- 内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
- 混雑時には応答までにお時間をいただく場合がございます。