なお、カードのご利用代金につきまして弊社指定のお支払日までにご返済いただけなかった場合、回収事務手数料として275円（税込み）をご請求させていただきます。
※キャッシングに関するご返済や再振替でお支払が完了した場合など、一部、回収事務手数料の対象とならない場合がございます。

回収事務手数料についてはこちら ＞

お手続き方法を確認する

AIチャットで確認する

AIチャット内で楽天会員情報を入力しログインいただくと、会員様一人ひとりに、現在お手続き可能なお支払方法と詳細情報を24時間いつでもご案内いたします。

※引き落とし結果の反映には、通常約2～4営業日のお時間がかかります。引き落としができているかの確認は、恐れ入りますが、会員様ご自身お支払口座にご指定いただいている金融機関にて通帳記帳をしていただくか、インターネットバンキングの残高照会などでご確認ください。

お支払い口座からの再振替(自動再引落)

お支払いの流れ

STEP1
再振替日をご確認ください。再振替日は、お支払い口座に設定されている金融機関ごとに異なるため、以下＜再振替日と対象の金融機関＞ よりご確認ください。

STEP2
前営業日までに登録口座へ資金のご準備をお願いします。
※お引き落としの確認にお時間をいただく場合がございます。その場合、再振替のご案内メールが再振替日より遅れて届く可能性がございますのでご了承ください。

※再振替を実施した場合、手数料として220円（税込み）をご請求いたします。なお、再振替期間までにご返済いただけなかった場合は回収事務手数料として275円（税込み）もご請求させていただきます。
詳細は以下よりご確認ください。

再振替手数料についてはこちら ＞

上記金融機関以外、または再振替日を過ぎている場合

弊社指定口座までお振り込みをお願いいたします。
お振込口座は会員様お一人おひとりによって異なります。自動音声専用ダイヤル ↓ もしくは楽天e-NAVI ↓ よりご確認ください。

 

ご注意点

• 振替結果については、お支払日以降にご登録口座の金融機関でご確認ください。
• 振替時間は各金融機関で異なり、弊社では分かりかねますのでご了承ください。
• お引落金額のカードご利用枠への反映は、通常約2～4営業日となりますが、金融機関によって異なりますのでご了承ください。
• お支払日の翌日から支払済に至るまで当該請求金に対し、以下の年率（年365日とする日割り計算。うるう年は年366日とします。）を乗じた額の遅延損害金がかかります。

年率

ショッピング利用分	年率14.6％
キャッシング利用分	年率20％

 

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スマートフォンのバーコード表示でのお支払い

お支払日に引き落としができなかった場合、お手持ちのスマートフォンにバーコードを表示し、コンビニエンスストアのレジでお支払いができるサービスです。
内容をご確認のうえ、ご利用可能なコンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。

 

お支払いの流れ

STEP1

スマートフォンから楽天e-NAVIにログインをしてください。

※パソコンでは対応しておりません。

 

STEP2

最短10/30(木)～最長11/6(木)以降にTOPページ上部に表示されている赤色のバーからリンク先に遷移していただきます。

 

STEP3

 お支払金額、ご請求内容をご確認のうえ、バーコード表示ボタンをタップします。
※カードを複数枚お持ちで請求書送付先がそれぞれ異なる場合、別のバーコードが表示されます。
※収納代行会社のページに切り替わります。
 

 

STEP4 

現金をご準備いただき、スマートフォンのバーコードを表示してコンビニエンスストアのレジでお支払いください。
 

 

STEP5

お支払いのデータが届き次第、弊社より入金受取メールが配信されます。

 

ご注意点

• 対象となる請求月のご確認をお願いいたします。
• お支払時期によっては、行き違いで振込依頼書が到着する可能性がございます。二重入金とならないようご確認お願いいたします。
• 楽天e-NAVIログイン後、画面上部に赤色のバーが表示されない場合、登録のご住所に誤りがないかご確認ください。
• お支払金額が30万円を超える場合はコンビニエンスストアでのお支払いができかねます。恐れ入りますが、赤色のバーをクリック後の画面に記載の振込先までお振り込みをお願いいたします。
• スマートフォンのバーコードをご利用になりコンビニエンスストアでのお支払いをした場合、ご利用状況に応じて翌月以降振込依頼書の発送を停止させていただく場合がございます。
• お支払金額に応じて別途手数料がかかります。手数料は、お支払金額（遅延損害金を含む）およびお支払いいただくコンビニエンスストアにより異なります。詳細は下記をご確認ください。

 

払込手数料

・ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、セイコーマート

	～1万円未満	1万円以上～5万円未満	5万円以上
手数料	110円	220円	550円

 

・セブンイレブン

	～1万円未満	1万円以上～5万円未満	5万円以上
手数料	110円	220円	440円

 

・ミニストップ

	～1万円未満	1万円以上～5万円未満	5万円以上
手数料	66円	110円	330円

 

※振込依頼書とご利用可能なコンビニエンスストアが一部異なりますのでご注意ください。

 

スマートフォンのバーコード表示に関してはこちら ＞

ご登録情報の照会・変更はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞

 

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弊社指定口座への銀行振込

弊社指定の銀行口座へ振込いただくお支払い方法です。
お振込口座は会員様お一人おひとりによって異なります。振込手数料は金融機関によって異なり、会員様負担となります。お振込口座、金額は自動音声専用ダイヤル ↓ もしくは楽天e-NAVI ↓ よりご確認ください。

銀行振込による支払いについての注意事項はこちら ＞

 

自動音声専用ダイヤルでのご確認方法

お引落日～翌月10日までにかぎり、自動音声専用ダイヤルにて入金に関するご案内が可能です。カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。

受付対象期間	お引落日～翌月10日まで
確認項目	クレジットカード番号、生年月日、お振込日 ※お振込日：お引落日～翌月10日まで ※再振替対象の会員様は、再振替期間終了後、自動音声ではお受付できかねます。下記の「自動音声専用ダイヤルがご利用いただけない場合」をご確認ください。
電話番号	0120-30-6910（24時間対応）
手順	冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れましたら、以下の順で進んでください。 1.「2」の支払い関連を選択 2.「カード番号」、「生年月日」を入力 3.「3」のお引き落としが間に合わなかった場合を選択 (もしくはスキップ番号「#2300」を押すことでアナウンスを短縮することが可能です。) お振込口座、金額を確認し、ご指定いただいたお振込日にお振り込みをお願いいたします。

 

 

楽天e-NAVIでのご確認方法

最短10/30(木)～最長11/6(木)以降にTOPページ上部に表示されている赤色のバーからリンク先に遷移し、最下部に記載されている振込先口座番号や受取人名義をご確認ください。

チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間9:30～25:30）