よくある質問
キャンセルした利用分の明細確認方法について知りたい
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回答
キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVI、または楽天カードアプリの「ご利用明細」ページよりご確認いただけます。
キャンセルした利用分についてのご利用明細の確認方法は下記をご確認ください。
キャンセル情報が到着し、楽天e-NAVI・楽天カードアプリの「ご利用明細」ページで確認ができるようになるまでは、通常2～3週間ほどお時間がかかりますので、反映までお待ちください。
楽天e-NAVIでの確認方法
確認ポイント1
キャンセル情報は楽天e-NAVI「ご利用明細」ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。「ご利用明細」ページにて確認できるようになりましたら、随時会員様へメールをお送りいたします。
※一部のご利用先では、キャンセル情報の表示および通知メールの配信がない場合もございます。
【楽天e-NAVI表示例】
確認ポイント2
利用金額からキャンセル分や口座振替日より先にご返済した分が精算されたご利用明細には「金額調整あり」と黄色いバナーが表示されます。
※毎月10日までに金額調整が発生した場合のみ表示されます。
利用金額からキャンセル分や口座振替日より先にご返済した分が精算されたご利用明細には「金額調整あり」と黄色いバナーが表示されます。
※毎月10日までに金額調整が発生した場合のみ表示されます。
確認ポイント3
キャンセルされた利用分については、お支払金額変更受付期間（毎月12日以降）に、ご利用明細ページの「お支払い予定金額」の下部にある「詳細」をご確認ください。
キャンセルされた利用分については、お支払金額変更受付期間（毎月12日以降）に、ご利用明細ページの「お支払い予定金額」の下部にある「詳細」をご確認ください。
1・・・キャンセル金額が調整される前のお支払金額となります。
2・・・お支払い金額（調整前）から調整される、ご利用キャンセル分や口座振替日より先にご返済をした分などの合計金額となります。
3・・・「キャンセル等」のうち、お支払金額に充当される（お支払金額からマイナスされる）金額となります。
4・・・キャンセルされた金額を当月度のご請求金額から調整した際に、差額が発生しご返金となった金額を記載しています。返金となる場合は返金処理完了後にメールもしくはハガキにて通知いたします。
ご注意事項
- 複数のご利用分をキャンセルをされた場合、それぞれのキャンセル情報が到着する時期が異なる場合もございます。
- Tax refund（税金の払い戻し）や、金額訂正などの処理もご確認いただけます。
- リボルビング払いでお支払いいただいたご利用分をキャンセルされた場合、リボルビング払いの合計金額よりマイナス調整されます。