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  • FAQ No. : 16557
  • 公開日時 : 2018/07/02 00:00
  • 更新日時 : 2019/08/19 11:34
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キャンセルした利用分の清算確認方法

回答

ご利用キャンセルの清算については、楽天e-NAVIよりご確認可能です。
確認のポイントは以下をご覧ください。
 

確認ポイント①

キャンセル金額の清算方法については、毎月12日以降に、ご利用明細ページ「お支払い予定金額」の下部にある「備考」をご覧いただくと、ご清算の確認ができます。
 

【楽天e-NAVI表示例】

 
1・・・調整額はお支払い金額の総額からマイナスされます。
2・・・ご返金が発生する場合はこちらに表示され、登録口座へご返金させていただきます。ご返金完了後に、メールもしくはハガキにて通知いたしますのでご確認ください。
 
※リボルビング払いのご利用残高がある場合は、ご利用残高からマイナスされる場合がございます。

【楽天e-NAVI表示例】

 

確認ポイント②

12日以前のカードご利用分のキャンセルにつきましては、キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVIのご利用明細ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。
  • 弊社にキャンセル情報が届くのにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 複数のご利用分をキャンセルをされた場合、それぞれのキャンセル情報が到着する時期が異なる場合もございます。
  • キャンセル情報到着のタイミングによっては、「ご利用キャンセルなど」欄に反映されず、ご利用明細から当該ご利用分が取り消されることもあります。
  • スマートフォン版においても、楽天e-NAVIのご利用明細ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。

【楽天e-NAVI表示例】

 
※Tax refund(税金の払い戻し)や、金額訂正などの処理も上記方法でご確認可能です。
 

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