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  • FAQ No. : 16557
  • 公開日時 : 2018/07/02 00:00
  • 更新日時 : 2019/03/12 19:20
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キャンセルした利用の確認方法

回答

仮確定後(毎月12日以降)にページ最上段にある「お支払い金額」欄をご覧いただくと、ご清算の確認ができます。
確認のポイントは以下をご覧ください。
 

確認ポイント①

「ご利用キャンセルなど」の欄に表示されたキャンセル情報は、仮確定後(毎月12日以降)にページ最上段にある「お支払い金額」欄をご覧いただくと、ご清算の確認ができます。
 
1・・・調整額はお支払金額の総額からマイナスされます。
2・・・ご返金が発生する場合はこちらに表示されます。
 

確認ポイント②

カードご利用分のキャンセルにつきましては、キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVIのご利用明細ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。
※弊社にキャンセル情報が届くのにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※キャンセル情報到着のタイミングによっては、「ご利用キャンセルなど」欄に反映されず、ご利用明細から当該ご利用分が取り消されることもあります。
※スマートフォン版においては、楽天e-NAVIのご利用明細ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。
 
 

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