キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVI、または楽天カードアプリの「ご利用明細」ページよりご確認いただけます。
キャンセルした利用分についてのご利用明細の確認方法は下記をご確認ください。
キャンセル情報が到着し、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページで確認ができるようになるまでは、通常2~3週間ほどお時間がかかりますので、反映までお待ちください。
キャンセル情報は楽天e-NAVI「ご利用明細」ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。「ご利用明細」ページにて確認できるようになりましたら、随時お客様へメールを送りいたします。
e-NAVIでの確認方法
キャンセル情報は楽天e-NAVI「ご利用明細」ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。「ご利用明細」ページにて確認できるようになりましたら、随時お客様へメールを送りいたします。
※ご確認いただく時期によって、キャンセルされた利用分の記載箇所が異なります。詳細は下記をご確認ください。
※キャッシュバックキャンペーン等の特典進呈分がキャンセル情報として到着する場合もございます。詳細は下記をご確認ください。
ご注意
楽天AIチャットでの確認方法
精算(返金)時期や確認方法の詳細については、楽天カードAIチャットをご活用ください。
ご希望の案内をご選択後、楽天会員ログインを行うと、お客様ごとに詳細をご回答いたします。
以下の手順に沿ってお問い合わせください。
1.楽天カードAIチャットより「キャンセルの精算(返金)時期や確認方法を知りたい」をご選択ください。
2.「すでにご利用先へキャンセルの連絡をした」をご選択ください。
3.楽天会員ログインをクリックし、楽天カードにご登録のIDとパスワードをご入力ください。
4.ログインが完了するとチャット内で、精算(返金)時期や確認方法の詳細をご案内いたします。