下記をご確認ください。
※新しいカードはお客様のお手元に届いた時点からご利用可能です。
携帯電話やインターネットご利用料金などの継続的なお支払いにカードをご利用の場合
新しいカードがお手元に届きましたら、お客様ご自身で各会社へお客様情報の変更手続きをお願いいたします。
(変更方法は各サービス提供会社へお問い合わせください。)
旧姓で口座登録している場合
旧カードにご登録されているお引き落とし口座の情報は、新しいカードへ引き継がれます。
改姓改名のお手続き完了後に口座変更をご予定のお客様は、楽天e-NAVIよりご登録ください。登録完了後、ご指定の口座よりお引き落としとなります。
※改姓改名手続きに伴い、弊社に登録されている口座名義人と金融機関に登録されている口座名義人が異なる場合、引き落としがされるかどうかについては金融機関の判断となります。お支払い日に口座よりお引き落としできなかった場合は、後日お届けいたします振込用紙でのご入金をお願いしております。
Edy機能付き楽天カードをお使いの場合
今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきますようお願いいたします。
もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行が可能です。
ETCカードをお持ちの会員様
旧カードに付帯するETCカードは、カードの名義変更のお手続きは不要です。引き続きご利用いただけます。
楽天プレミアムカード付帯のプライオリティ・パスをお持ちの会員様
付帯していたプライオリティ・パスは、別途再発行手続きが必要となります。再発行をご希望のお客様は、楽天e-NAVIよりお申し込みをお願いいたします。
※2025年1月1日以降、プライオリティ・パスのご利用は年間5回まで無料と変更になります。(楽天ブラックカード会員様は変更対象外です)
※サービス提供方法も変更となりますので、詳細は2024年夏以降にご案内いたします。(サービス提供方法の変更は楽天ブラックカード会員様も対象です)