ご利用明細書のダウンロード方法について

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受... 詳細表示

再振替サービスについて知りたい。

再振替サービス(自動再引き落とし)とは、お支払い日までにお引き落とし口座への入金が間に合わなかった等の理由で、お引き落としができなかった場合、翌日以降に会員様のお支払い口... 詳細表示

お支払い日当日に口座に入金した場合のお引き落としについて

お支払い日当日にご入金いただいた場合のお引き落としにつきましては、金融機関によって振替時間・振替回数が異なるため、弊社ではお答えができかねます。 前営業日までのご入... 詳細表示

毎月の支払日の変更もしくは翌月にまとめてお支払いすることは可能ですか？

毎月27日（金融機関が休業日の場合は翌営業日）が約定日となっており、変更はうけたまわっておりませんので、予めご了承ください。 口座引き落としのお客様は、約定日前営業日ま... 詳細表示

050-4560-0235から連絡がありましたが楽天カードからの連絡ですか？

楽天カードでは、お支払い日(毎月27日、口座振替の方は金融機関が休業日の場合は翌営業日)に、ご入金が確認できなかったお客様へのご案内を自動架電にて行う場合がございます。 ... 詳細表示

「確定前のご利用情報」とは何ですか？

確定前のご利用情報とは、カード会員様が一定金額以上の買い物をする場合に、加盟店がカード会社にカードの有効性および利用可否について問い合わせ、承認を求めるための情報となりま... 詳細表示

紙の請求明細書は、毎月いつ頃、どこに届くか教えてください。

ご利用代金請求明細書はご請求月の20日頃にご指定の送付先住所（ご自宅もしくは勤務先）にお届けいたします。 ※郵便事情などによりお届けが前後する場合がございますので、あらかじ... 詳細表示

楽天トラベルで予約した宿泊料が、まだ宿泊していないのに請求されました。なぜですか？

予約時の支払方法で「クレジットカードで支払う」を選択されている場合、予約成立時に決済されます。 そのため、予約日と宿泊日が離れている場合、宿泊日より前であっても先に... 詳細表示

請求方法を口座振替から、コンビニ払いへ変更したいのですが、可能ですか？

大変申し訳ございませんが、お支払い方法を口座振替からコンビニ払いへ変更をすることはできません。 何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

カードの退会や再発行をしたらリボの残高はどうなりますか。一括で請求が来るのでしょうか。

これまで通り、リボ残高はリボルビング払いでのご請求となりなります。分割払いの残高も同様です。 なお、カード退会後やカード停止の際には楽天e-NAVIでリボお支払コースの変更... 詳細表示