カード申し込みの際に求められた本人確認書類を送付しない場合、カードの発行はどうなりますか？

「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、クレジットカードの発行にあたり本人確認書類をお送りいただく場合がございます。 ご提出いただきます本人確認書類については... 詳細表示

カードのローマ字表記の確認方法について

カードがお手元に届いたら、ローマ字表記にお間違いないかご確認ください。 なお、海外旅行を予定されていらっしゃる場合は、パスポートのローマ字表記とカードのローマ字... 詳細表示

お客様番号について知りたい

お客様番号とは、弊社で管理しているお客様を特定する番号となり、カード番号とは異なります。 セキュリティ保護のため、カードの発行台紙や脱会証明書、カード新規申込み時やキャッシ... 詳細表示

郵便局に転送届を提出していますが、カードなどは転送されますか？

当社からお届けするカードやご利用代金請求明細書は「転送不要」扱いの郵便物でございます。 郵便局へ転送のお届けを出されている場合、郵便物が当社へ戻ってまいりますので、ご住所の... 詳細表示

本人確認書類の送付を求められましたが、何を送付したらよいですか。

お申し込みの氏名や住所の本人情報に誤りがないか確認をするために必要と本人確認書類の送付をお願いする場合がございます。 また、本人確認書類は公的機関が発行した書類で、... 詳細表示

カードの申し込み後、本カードは届き、ETCカードが届きません。

ETCカードはお申し込みをいただいてから通常約2週間で、ご登録のご住所へ弊社所定の宅配便などにてお届けいたします。 新規で本カードとともにETCカードをお申込いただいた場合... 詳細表示

申し込んだカードが受け取れなかった場合のお手続き方法について知りたい

日本郵便(株)または佐川急便(株)がお伺いした際、ご不在等でカードをお受け取りになれず、さらに預かり期間を過ぎてしまった場合や、住所相違の場合には、再度ご送付いたしますので、... 詳細表示

新規で申し込んだカードの発送方法と受取方法について知りたい

新規でカードをお申込みいただいた場合の発送方法と受け取り方法についてご案内いたします。 入会審査完了後、カードは通常約1週間から10日前後でお届けいたします。 更新カ... 詳細表示

お申し込みいただいたカードの発行状況確認方法について

お申し込みいただいた楽天カードの発行状況は、専用Webページにてご確認いただけます。 下記手順を参照いただき、ご確認ください。 ※すでにカードをお受け取りされた会員様にも... 詳細表示