紙の請求明細書の到着日を知りたい

ご利用代金請求明細書はご請求月の20日頃にご指定の送付先住所（ご自宅もしくは勤務先）にお届けいたします。 ただし、郵便事情などによりお届けが前後する場合がございます。 ... 詳細表示

請求明細書の送付先を勤務先に変更したい

送付先変更につきましては「楽天e-NAVI」の「ご利用代金請求明細書送付先の照会・変更」よりご変更いただけます。 ご利用代金請求明細書送付先の照会・変更はこちら(楽... 詳細表示

適格請求書（インボイス）のダウンロード方法について

適格請求書（インボイス）は毎月12日以降に前月分がダウンロード可能となり、過去15カ月以内の適格請求書（インボイス）がダウンロードできます。 適格請求書（インボイス）の印刷... 詳細表示

後からリボ払いや分割払いへ変更する際に、該当の明細が楽天e-NAVIに載っておらず変更ができない場合のお手続方法を...

楽天e-NAVIの「ご利用明細：ページに、該当のご利用明細が載っていない場合、ご利用情報が弊社に到着していない場合がございます。 お手数ではございますが、しばらく経ってから... 詳細表示

楽天ペイ利用分を、分割払いやリボ払いに変更する方法について

楽天ペイご利用分は、楽天e-NAVIより分割払いやリボ払いへ変更することが可能です。 お支払い方法の変更はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ ただし、訪... 詳細表示

紙の請求明細書の発行費用が発生しない場合について

下記の条件を全て満たしている場合、請求書発行費用は発生いたしません。 WEB明細サービスに登録されている場合 引き落とし口座が正常に登録されている場合 ... 詳細表示

請求方法を口座振替から、コンビニ払いへ変更したい

大変申し訳ございませんが、お支払方法を口座振替からコンビニ払いへ変更をすることはできません。何とぞ、ご了承いただきますようお願い申し上げます。 なお、弊社では口座登... 詳細表示

口座振替の際、通帳に印字される収納企業名について

口座振替の際、通帳などに印字される収納企業名は「ラクテンカードサービス」となります。 なお、2012年4月2日より楽天カード株式会社は、口座引き落とし業務について楽天カ... 詳細表示

【過剰入金返金】改姓改名しカード名義口座がない場合

カードをすでに解約している場合は、カード名義人と返金口座名義人が同じであることがわかる書面を同封の上、返金口座をお知らせください。 ショートメッセージサービス(SMS)... 詳細表示

【過剰入金返金】カード契約者が亡くなっている場合

カードご契約者様が亡くなっており、口座がない場合は、相続人様の口座へご返金いたします。相続人であることが確認できる書面を同封の上、返金口座をお知らせください。 ショート... 詳細表示