よくある質問
引き落としができなかった場合の自動音声専用ダイヤルでの支払いについて知りたい
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回答
お引き落としができなかった場合、自動音声専用ダイヤルでのご入金受付（お振込受付）を承っております。
下記のご利用方法をご確認ください。
自動音声専用ダイヤルのご利用方法
お引き落とし日～翌月10日までにかぎり、自動音声専用ダイヤルにて入金に関するご案内が可能です。カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
| 受付対象期間 | 2026年3月27日(金)～2026年4月10日(金)まで |
|---|---|
| 確認項目 | クレジットカード番号、生年月日、お振込日
※ただし自動音声専用ダイヤルではお振込日はお引落日～翌月10日までのいずれかとなります。
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| 電話番号 | 0120-30-6910（24時間対応・通話料無料） ※おかけ間違いのないよう、番号をお確かめください。 |
| 手順 | 冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れましたら、スキップ番号「#2300」を押してください。お支払いの受付へ直接遷移させることができ、アナウンスを短縮することが可能です。
もしくは、音声案内に沿って以下の手順で進んでください。
1. 「2」の支払い関連を選択
2. 「カード番号」、「生年月日」を入力
3. 「3」の引き落としできなかった場合を選択
お振込口座、金額をお控えのうえ、ご指定いただいた日にお振り込みをお願いいたします。
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ご注意
- 再振替対象の会員様は、再振替期間終了後、自動音声専用ダイヤルでのご入金は受付できかねます。楽天e-NAVIで振込先口座や受取人名義をご確認いただき、銀行振込でのご入金をお願いいたします。
- お振込口座は会員様によって異なります。
- お振り込みの際の「振込依頼者名」は、ご契約者様が弊社へお届けいただいている氏名（フルネーム）にてお願いいたします。
- 振込手数料は金融機関によって異なり、会員様負担となります。
- ご登録住所へ発送しておりますコンビニでのお支払い可能な振込依頼書でのご入金も可能です。
振込依頼書の到着予定日やご注意事項については以下よりご確認ください。