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よくある質問
楽天ETCカードを解約したい場合の手続き方法を知りたい
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回答
楽天ETCカードの解約のお手続きにつきましては、会員様の状況に応じて手続き方法が異なります。
該当する項目を以下よりご確認ください。
楽天ETCカード番号が分かる場合
自動音声ダイヤルにて24時間承っております。
楽天ETCカード番号の入力が必要となります。お手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
| 電話番号 | 0120-30-6910（24時間対応） ※おかけ間違いのないよう、番号をお確かめください。 |
| 手順 | 冒頭のアナウンス終了後、「ご希望のサービスを選択してください。音声案内の途中でも操作可能です。」とガイダンスメニューが流れ始めましたら、「#4600」を押してください。 |
お手続き方法
- 0120-30-6910（無料）に電話をかける
- スキップ番号「#4600」を入力
- 楽天ETCカード番号（券面記載の「7」から始まる番号）と、生年月日を入力
※楽天ETCカード番号ではなくクレジットカード番号を入力され、解約ができないケースが発生しています。ご注意ください。
楽天ETCカードを紛失されている場合
楽天カード紛失盗難ダイヤル（24時間受付）にご連絡ください。紛失・盗難専用ダイヤルはカードの紛失・盗難にあった場合に、早急にカード停止を行うための専用ダイヤルとなります。
楽天ETCカードがお手元になく、解約をご希望の場合、ご契約者ご本人様より下記チャットサポートまでお問い合わせください。
チャットサポートでのお問い合わせ
下記チャットサポートページより、お問い合わせ内容「カードのご解約」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
楽天ビジネスカード付帯の楽天ETCカードについてはチャットサポートでは解約できないため、お手持ちのカード裏面記載の電話番号（営業時間9:30～17:30）へご連絡をお願いいたします。
ご注意
- お手続き後、楽天ETCカードは車載器より抜き取っていただき、ご利用できないようはさみで切って破棄をお願いいたします。
- そのまま楽天ETCカードをご利用になり、事故などが発生した場合、弊社では責任を負いかねますのでご注意ください。
- ご利用残高がある場合は引き続きご請求をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 楽天ETCカードのみの解約の場合は、楽天会員ランクに変更はございません。