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  • よくある質問 > 「カードをお申し込みされた際のユーザIDと、現在ログインされているユーザIDが異なります。」と楽天e-NAVIの操...
  • FAQ No. : 51
  • 公開日時 : 2014/04/18 21:42
  • 更新日時 : 2023/07/31 17:21
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「カードをお申し込みされた際のユーザIDと、現在ログインされているユーザIDが異なります。」と楽天e-NAVIの操作がエラーになる場合の対処方法

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回答

カードお申し込み手続き時にログインしていたユーザIDと楽天e-NAVI開始手続き時にログインしているユーザIDが一致してない可能性がございます。
カードお申し込みお手続き時にログインしていたユーザIDにてログイン後、再度お手続きをお願いいたします。
お申し込み時にログインしていたユーザIDが不明な場合は、下記ページにて詳細をご確認ください。
 
 
 
楽天会員情報のユーザIDについて、「メールアドレスをユーザIDとして使用」にチェックをいただいているお客様は、登録のメールアドレスを変更されますと、楽天e-NAVIログイン時は変更後のメールアドレスのご入力が必要となります。
 
 
 

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