よくある質問
「カードをお申し込みされた際のユーザIDと、現在ログインされているユーザIDが異なります。」と楽天e-NAVIの操作がエラーになる場合の対処方法
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回答
カード申込手続時にログインしていたユーザIDと楽天e-NAVI開始手続き時にログインしているユーザIDが一致してない可能性がございます。カード申込手続時にログインしていたユーザIDにて再度ログインをお願いいたします。
申込時にログインしていたユーザIDが不明な場合は、以下ページにて詳細をご確認ください。
※楽天会員情報のユーザIDについて、「メールアドレスをユーザIDとして使用」にチェックをいただいているお客様は、登録のメールアドレスを変更されますと、楽天e-NAVIログイン時は変更後のメールアドレスのご入力が必要となります。