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よくあるご質問

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  • FAQ No. : 2385
  • 公開日時 : 2015/05/20 09:36
  • 更新日時 : 2016/11/30 16:08
  • 印刷する

カードのご利用代金請求明細書を“紙”で欲しいのですが、どうすればいいですか?

回答

当社では「WEB明細サービス」にご登録いただきました会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます。)を閲覧いただける機能はもちろんのこと、楽天e-NAVI上での明細書のCSV形式でのダウンロード保存機能・プリントアウトの為の印刷機能も無料にてご用意しております。
※本機能はパソコン版の楽天e-NAVIのみとなります。
※CSV形式でのダウンロード保存機能はご利用明細のみ表示となります。
   ご請求金額の合計は表示はされませんので、ご確認希望の場合は画面印刷方式をご利用ください。


過去13カ月以内の確定・仮確定した明細書であれば、何度でも保存・印刷することができますので、「明細書を再度発行したい」といったご要望があった場合でも、お客様ご自身で簡単にお手続きいただけるので大変便利です。
(楽天e-NAVI上で14カ月以上前の明細書を表示することはできません。
なお、お客様自身でハードディスクなどに事前に保存頂いているCSV形式のファイルをご利用いただければ、14カ月以上前の明細書も何度でも印刷ができますので、ぜひご活用ください。)

「ご利用明細」はこちら(楽天e-NAVIへのログインが必要です)

楽天e-NAVI上での明細書のCSV形式でのダウンロード保存機能・プリントアウトの為の印刷機能については、パソコン版の楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページの最下部にございますバナーをクリックいただくことでご利用いただけます。
  • 「WEB明細サービス」にご登録いただいているカードで、確定・仮確定した過去13カ月以内の明細書のみバナーが表示されます。
  • 楽天ビジネスカードや過去にご利用されていたカードなど(例:紛失や盗難によるカードの作り直しによってカード番号が変更になった場合など)は、楽天e-NAVIでご登録があるカードであれば、パソコン版楽天e-NAVIの右上段にあるプルダウンメニューでカードの選択を変更いただくことで、それぞれのカードの明細書の表示が可能です。
  • プリントアウトをご利用される場合は印刷機器を別途ご用意ください。

▼下記の画面例を参考にぜひご利用ください(パソコン版の楽天e-NAVI)▼

楽天e-NAVI:ご利用明細画面
 
なお、「WEB明細サービス」にご登録頂いていない場合は、ご請求月の20日頃にご指定の送付先住所に明細書をお届けいたしますが、この場合は明細書発行費用は原則として82円(税込み)が別途必要となります。
(ただし、楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード・楽天ブラックカードの会員様は、明細書発行費用はかかりません。)
また、明細書は請求月の1回のみの送付となり、上記の印刷機能もご利用いただくことはできませんので、当社では「WEB明細サービス」にご登録いただき、何度でもご利用いただけるダウンロード機能や印刷機能をご活用いただくことをお勧めしております。

「WEB明細サービス」についての詳細はこちら
「WEB明細サービス」の登録・解除はこちら(楽天e-NAVIへのログインが必要です)
確定・仮確定についての詳細はこちら
 

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