よくある質問
楽天銀行カードを紛失した（盗難にあった)場合の対処方法
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回答
不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございますので紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）ならびに楽天銀行へご連絡ください。
※最寄の警察署または交番にもあわせてお届けください。
※海外渡航先からはコレクトコールをご利用ください。
※楽天銀行キャッシュカード（クレジットカード機能未付帯）、および楽天銀行デビットカードのみの紛失・盗難につきましては、楽天銀行でのお手続きとなります。
楽天カード紛失盗難専用ダイヤル(24時間受付)
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国内での
紛失・盗難の場合 |
(国内)カードの紛失盗難専用ダイヤル | |
| TEL 0120-86-6910 年中無休・24時間対応・フリーダイヤル | ||
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上記の無料ダイヤルをご利用いただけない場合(一部のIP電話など)
TEL 092-474-9256 年中無休・24時間対応・有料 |
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渡航先からのお問い合わせの場合
TEL 81(国コード)-92-474-9256
※渡航先からはコレクトコールでお電話ください。
再発行のお手続きについては紛失盗難専用ダイヤル(24時間受付)ご連絡後、楽天銀行のHPからお手続きをお願いいたします。
楽天銀行株式会社連絡先
紛失・盗難に気づきかれましたらすぐにお客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。
なお、口座にログインできないお客さまは、楽天銀行カスタマーセンターへお電話にてご連絡ください。
なお、口座にログインできないお客さまは、楽天銀行カスタマーセンターへお電話にてご連絡ください。
国内からのお問い合わせ（フリーダイヤル）
0120-776-910（営業時間9：00～17：00）
フリーダイヤルがご利用いただけない場合
03-6832-2255（営業時間9：00～17：00※通話料有料）
渡航先からのお問い合わせの場合
81(国コード))-3-6832-2255
※渡航先からはコレクトコールでお電話ください。