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よくある質問
ご利用残高の確認方法を知りたい
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回答
楽天e-NAVIでの確認方法
カードご利用残高につきましては、「楽天e-NAVI」にログインしていただき、「ご利用残高の照会」よりご確認していただけます。
残高証明書も下記よりダウンロードすることが可能です。ただし残高証明書の表示・印刷はパソコンからのみご利用いただけます。
自動音声専用ダイヤルでの確認方法
カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
| 確認項目 | クレジットカード番号、生年月日 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-30-6910（24時間対応・通話料無料） |
| 手順 | 冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れましたら、以下の順で進んでください。
1. 「3」の各種照会を選択
2. 「カード番号」、「生年月日」を入力
3. 「3」の利用残高照会を選択
（もしくはスキップ番号「#3300」を押すことでアナウンスを短縮することが可能です。）
|
ご注意
- ご利用残高の金額には確定前のご利用情報が含まれているため、ご利用明細の合計金額と利用残高の金額が相違している場合がございます。あらかじめご了承ください。
※確定前のご利用情報とは、カード会員様が一定金額以上の買い物をする場合に、加盟店がカード会社にカードの有効性及び利用可否について問い合わせ、承認を求めるための情報となります。