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よくある質問
楽天カードチャットサポートでお問い合わせできる内容を知りたい
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回答
楽天カードチャットサポートでは、営業時間（9:30～25:30）はオペレーターがお困りごとを解決いたします。
営業時間外にお手続きが可能なメニューもございます。
チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間 9:30～25:30）
下記チャットサポートページよりご希望のお問い合わせ内容をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
現在、チャットサポートでは以下のご案内が可能です。
| カードのご利用に関するお問い合わせ |
| カード利用不可 |
| 高額なご利用や海外でのご利用のための事前申請 |
| ご利用覚えのないご請求 |
| ご利用覚えのないカード利用お知らせメール |
| 不審メール |
| お支払い関連 |
| ご利用残高の繰り上げ返済 |
|
引き落としができなかった場合のお支払い |
|
リボ払い・分割払いへの変更
※当月11日～お支払い日前日まで |
|
リボお支払いコースの変更等
※当月11日～お支払い金額変更受付期間まで |
| 各種照会 |
| ご利用明細のキャンセル |
| 各種変更 |
| 携帯電話番号の追加・変更 |
|
ご利用可能枠の増枠・一時増枠・減枠 |
| カードの解約 |
| カードに関する各種お手続き |
| カードの紛失・盗難 |
| 停止済みカードの再発行 |
| カードの再送付 |
| 資料請求 |
| 請求書の再発行 |
| キャンペーン・ポイント関連 |
| 新規入会キャンペーンのポイント進呈時期 |
ご注意
- 一部お問い合わせは、オペレーター接続前に自動応答チャットにてお手続きが完了いたします。
- 楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」へのログインが必要です。
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楽天e-NAVIへログインができない会員様は、下記をご確認ください。