よくある質問
高額なご利用や海外でのご利用予定がある場合、事前にカード会社へ連絡したほうがいいか知りたい
回答
弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。
安心してカードをご利用いただくために、会員様のカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や第三者利用の可能性があると判断した場合などには、カードのご利用を保留にさせていただくことがございます。
高額なカードのご利用や海外でのご利用予定がある場合、事前にチャットサポート（営業時間9:30～25:30）へご連絡いただくことで、当日のご利用をスムーズに行うことができます。
※海外でのご利用予定がある場合もこちらのチャットサポートよりご連絡ください。
※ご連絡をいただいた場合でも、弊社の判断により、カードのご利用を保留にさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間9:30～25:30）
下記チャットサポートページよりお問い合わせ内容「ご利用の事前申請」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※ご利用予定日の1カ月前から申請が可能です。
※ご連絡いただいた際、ご利用予定日、ご利用内容などをお伺いさせていただきます。海外でのご利用予定がある場合は、渡航先、渡航期間、緊急連絡先などをお伺いさせていただきます。
インターネットでのカードご利用について
インターネットでお買い物をされる際に本人認証サービス（3Dセキュア）により、SMSメッセージによるワンタイムパスワードでの本人認証が求められる場合がございます。海外渡航時にSMS非対応のSIMカード（海外SIMなど）に差し替えるとSMSメッセージは受信できませんのでご注意ください。