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よくある質問
カード申し込み後、楽天カードから確認の連絡があるか確認したい
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回答
カードお申し込み時に申告いただいた内容に確認事項がある際は、楽天カードからお客様へお電話（092-）またはSMS（092-）にて、直接ご連絡させていただく場合がございます。SMSが届いた場合には以下をご確認のうえ回答をお願いいたします。
■SMSでの回答方法
SMSに記載のURLにアクセスいただき、チャットにてご回答ください。
なお、楽天カードからお送りしているSMSは特定の番号から配信しており、下記より番号のご確認が可能です。
主な確認事項は下記となります。
※下記以外の理由でご連絡させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
■主な確認事項
- 電話番号について
連絡がつかない電話番号、お勤めの方で自宅と勤務先が同じ電話番号の場合等
- 住所について
丁目の重複や部屋番号の欠落、カナ欄に番地を入力している場合等例） 正：1丁目2-3 楽天マンション101誤：1丁目1-2-3 楽天マンション＿
- 氏名について
氏名がすべてひらがなで申告の場合等
※一定期間ご連絡がつかず確認できない場合は、お申し込みをキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。