よくある質問
楽天ETCカードが利用できなくなった場合の対処方法
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回答
磁気不良などにより、楽天ETCカードが利用できなくなった場合、楽天e-NAVIではお手続きできません。
自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)、または楽天カードコンタクトセンター(営業時間9:30～17:30)にてお手続きをお願いいたします。
自動音声専用ダイヤルでのお手続き方法
カード番号の入力が必要となりますので、楽天ETCカードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
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電話番号
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0120-30-6910 (24時間対応) |
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| 手順 |
音声案内に沿って、「6:再作成」→「楽天ETCカードのカード番号(※)、生年月日入力」→「1:磁気不良」の順にお進みください。
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(※)楽天ETCカードのカード番号確認方法
クレジットカード番号入力時は、楽天ETCカード券面記載の「7」から始まる楽天ETCカード番号をご入力ください。
なお、紛失により楽天ETCカードがお手元にない場合は、楽天カード紛失盗難ダイヤル(24時間受付）にご連絡ください。紛失・盗難専用ダイヤルはカードの紛失・盗難にあった場合に、早急にカード停止を行うための専用ダイヤルとなります。