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  • FAQ No. : 12355
  • 公開日時 : 2016/08/08 18:53
  • 更新日時 : 2020/05/18 13:23
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家族カードの暗証番号を確認したいのですが、どうすればいいですか?

回答

家族カードの暗証番号照会方法は下記の通りです。
 

楽天e-NAVIで確認する

家族カードの暗証番号照会は、家族カード会員様・本カード会員様のいずれも楽天e-NAVIにて可能です。
家族カード会員様と本カード会員様で照会方法が異なりますので、下記をご確認ください。
 

ご確認方法

方法1 家族カード会員様の楽天e-NAVIでの照会
  1. 楽天e-NAVIに家族カード会員様の楽天ID・パスワードでログイン
  2. お客様情報「カード暗証番号の照会」
  3. 家族カード裏面のセキュリティコードを入力
 
方法2 本カード会員様の楽天e-NAVIでの照会
  1. 楽天e-NAVIに本カード会員様の楽天ID・パスワードでログイン
  2. 家族カード会員様情報「カード暗証番号の照会」
  3. 本カード裏面のセキュリティコードを入力
 

書面(郵送)で確認する

書面での確認をご希望の場合は、ご利用代金請求明細書の送付先住所へ暗証番号を記載したはがきを郵送いたします。
家族カードの場合は自動音声での受付ができかねますので、お手数ですが、契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30~17:30)へお問い合わせください。
 
楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号(営業時間9:30~17:30)へお電話ください。

ご注意

カード会社や警察が、電話などで暗証番号を確認することは絶対にございません。
お電話口で暗証番号をお答えにならないようご注意ください。
 
※暗証番号の変更をご希望される場合は、本カード会員様より楽天カードコンタクトセンターへご連絡ください。

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