よくある質問
カードの作り直しのお手続きについて
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回答
カードの作り直しのお手続きをご希望のお客様は、楽天e-NAVIの各種お申し込みメニュー「カードの作り直し」よりお手続きいただくか、もしくは楽天カードコンタクトセンターへのお電話にて承っております。
2025年4月1日受付分よりカードの作り直しには再発行手数料1,100円（税込み）をご請求いたします。楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ビジネスカード、楽天銀行カード、楽天ETCカードの作り直しは無料となります。（楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードは家族カードも含みます。）
詳細は以下よりご確認ください。
楽天e-NAVIよりお手続きいただく場合
楽天e-NAVIへログイン後、各種お申し込みメニュー「カードの作り直し」よりお手続きください。
※盗難・紛失の場合は、専用ダイヤルよりご連絡ください。
お電話よりお手続きいただく場合
ご契約者ご本人様より、下記楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)までお問い合わせください。
新しいカードが届くまで、カードはご利用いただけませんので、ご了承ください。
家族カードの作り直しをご希望の場合
家族カードの作り直しのお手続きには、本カード会員様よりお電話が必要となります。
お手数ですが、本カード会員様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)までお問い合わせください。
※自動音声専用ダイヤル以外へお問い合わせください。
※楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号(営業時間 9:30～17:30)へお問い合わせください。