よくあるご質問
お困りですか？
- チャットによるお問い合わせ
(受付時間 平日8:30～18:30) - 担当者とのチャットにより問題を解決できます。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
※応答までに約5～25分お時間をいただく場合がございます。
入会特典ポイントはいつ付与されますか？
- カテゴリー :
回答
入会特典ポイントには種類があり、ポイントの付与条件・付与タイミングが異なります。
【特典1】新規入会特典(通常ポイント)
楽天e-NAVIより、新規入会特典ポイントのお受け取り手続きが必要となります。
※入会特典ポイントのお受取手続き後、2~5営業日以内に楽天カード申込時に登録された楽天会員登録の楽天スーパーポイント口座に付与されます。
※カード発行日より、半年以内のお受け取り手続きが必要です。
【特典2】カード利用特典(期間限定ポイント)
期間内に対象カードのカードショッピングの利用＆口座登録完了で、自動的にポイント付与となります。
～入会特典ポイントお受け取りまでの流れ～
入会特典ポイントに関する詳細については下記一覧をご確認ください。
例：【楽天カード新規入会&利用でもれなく5,000円相当のポイントプレゼント】の場合
| 特典 |
|
【特典1】新規入会特典・・・2,000ポイント(通常ポイント)
【特典2】カード利用特典・・・3,000ポイント(期間限定ポイント)
※【特典2】カード利用特典のポイント数はキャンペーンにより変動します。
|
| カード利用期限 |
|
カードお申し込み日の翌月末までに1回以上のカードショッピングのご利用
※お申し込み日の翌々月末までにカードご利用店舗から楽天カード株式会社へのカード利用情報の到着が必須となります。
|
| 口座振替設定期限 |
| カードお申し込み日の翌々月末まで |
| ポイント進呈対象 |
|
【特典1】【特典2】
・新規お申し込み(18歳以上：高校生不可)で楽天カードが発行された方
【特典2】
・カード利用期限(お申し込み日の翌月末まで)に1円以上、1回以上カードを利用された方
・口座振替設定期限の時点で口座振替設定が完了されている方
|
| ポイント進呈予定日 |
|
【特典1】新規入会特典・・・カード到着後、楽天e-NAVIより新規入会ポイントのお受け取り
楽天e-NAVIより新規入会ポイントのお受け取り手続き後、2~5営業日以内に楽天カードお申し込み時に登録された楽天IDに紐付く、楽天スーパーポイント口座へ付与されます。
※カード発行日より、半年以内のお受け取り手続きが必要です。
【特典2】カード利用特典・・・カードショッピングの利用と、口座振替設定の両方が完了した翌月20日頃
※カード利用特典の有効期限は、贈呈日の翌月末までとなります。
|
| 贈呈対象外 |
|
【特典1】【特典2】
・過去にお申し込み履歴があり、カードが発行されたことのある方(すでに退会された方・カード切り替えのお申し込みをされた方を含む)
・すでにカードをお持ちの方(カードお申し込み中・カードの到着をお待ちの方も含む)
・ご家族や他人の楽天IDを利用してお申し込みされた方
・カードお申し込み時の審査において、カードが発行されなかった方
・本カード会員様が弊社会員規約(第19条)に基づく会員資格の失効、もしくは楽天カード会員および楽天会員を退会されている場合
・重複お申し込みの場合
・カードを受け取っていない場合
【特典2】
・楽天市場でのお買い物時に全額ポイントを使用され、対象カードの利用金額が0円となった場合
・お買い物後にキャンセルされ、カードの利用金額が0円となった場合
・キャッシングのご利用分およびATM手数料
・明細書発行費用
・カード年会費(ETCカード年会費など)および、楽天PINKカードの月額サービス料
・口座登録期限までに口座登録を完了されなかった場合
|
| 備考 |
|
・ご利用店舗によってはカード利用情報の到着に時間がかかり、実際のご利用日と異なる場合があります。
・当社へのカード利用情報到着のタイミングによっては、ポイント進呈がカード初回利用日の翌々月以降になる場合や、ポイント進呈対象外となる場合がございます。
・カード発行には所定の審査がございます。
・特典が進呈される口座は、対象カードご入会時に登録された楽天IDに紐付く楽天スーパーポイント口座となります。
・ポイント進呈までに楽天カード会員および楽天会員登録の情報に変更があった場合、ポイント進呈ができない場合がございます。
・本企画は、予告なく変更、中止とさせていただく場合がございます。
|
ポイントの種類について
特典ポイントには、「通常ポイント」もしくは「期間限定ポイント」の2種類がございます。
「期間限定ポイント」の場合、「通常ポイント」とは異なり、ご利用期間が限定されているため、
ご利用いただける機関が短くなっておりますので、ご注意ください。
詳しくは、各キャンペーンのキャンペーン概要「利用期限」をご確認ください。
【キャンペーン概要ページ】
期間限定ポイントについて
失効した期間限定ポイントの復旧はいたしかねます。
ポイントの失効を防ぐために下記をご活用ください。
①楽天Point Clubアプリ
Pushお知らせを受け取る設定をした状態で、期間限定ポイントを50ポイント以上獲得した翌日にお知らせが届きます。
ポイント失効の前日にも、1ポイントでも失効の可能性がある場合お知らせが届きます。
②楽天ポイント明細のお知らせ
ご利用期限が月末のポイントについて、有効期限が切れる前のお知らせを、楽天会員登録のメールアドレスへお送りしております。
※登録されているメールアドレスにポイント明細が届かない場合は、配信を停止されている可能性がございます。
楽天会員に登録されているメールアドレスをご確認のうえ、必要に応じてメールアドレスの変更をお願いいたします。
問題は解決しましたか？
© Rakuten Card Co., Ltd.