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  • FAQ No. : 17
  • 公開日時 : 2014/04/18 21:42
  • 更新日時 : 2019/09/03 10:07
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キャンセルした利用分の清算スケジュールについて

回答

カードのご利用をキャンセルした場合には、店舗(加盟店)からキャンセル情報が到着次第、ご請求のキャンセル処理を行わせていただきます。
キャンセル情報が到着した時期によって清算時期が異なりますので、詳細は下記をご確認ください。

 

【例】カードを利用した翌月5日までにキャンセル情報が到着した場合

カードをご利用された翌月5日までにキャンセル情報が届いた場合は、当該ご利用分の取り消しを行わせていただきます。
※ご利用明細からも削除させていただきますので、あらかじめご了承ください。

 

【例】カードを利用した翌月6日以降にキャンセル情報が到着した場合

カードをご利用された翌月6日以降にキャンセル情報が届いた場合は、一度キャンセルしたご利用分が請求され、翌月のご請求金額から調整させていただきます。
※キャンセルされた金額がご請求金額を上回る場合には、差額を口座振替日にお引き落とし口座へ入金させていただきます。
お引き落とし口座へご返金が完了した際には、メールもしくはハガキにてお知らせいたしますのでご確認ください。
 
 

ご注意

キャンセル情報が到着しているかどうかについては、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページよりご確認ください。
キャンセル情報が到着し、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページで確認できるようになるまでは、通常2週間~3週間ほどお時間がかかります。
「ご利用明細」ページの確認方法や、その他キャンセルに関する詳細については下記ページをご覧ください。

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