ワンタイムパスワードが届かない場合には以下の方法をお試しください。

 

SMSの受信をWiFi回線で行われている場合は、携帯電話回線（4G、5G）に切り替えての受信をお試し下さい。
 

SMSを受信しているアプリを別のアプリに変更いただき、承認コードが届くかご確認をお願いいたします。

ご利用端末のOSをアップデートすることで、承認コードが受信できない現象が解決する可能性がございます。
 

上記項目をご確認いただきましたら、スマートフォンなど利用端末の再起動をお試し下さい。
 

SMSの受信ボックスがいっぱいの場合は、不要なものを削除し再度お試し下さい。

 

携帯電話会社の一括設定などで迷惑メールを拒否する設定にしていないかご確認下さい。
また、海外事業者や不明な番号からのSMSを拒否する設定にしていないかご確認をお願いいたします。
※SMS一斉拒否、アドレス帳に登録している番号のみ受信、個別拒否など設定をせず、「すべての電話番号を許可する」を設定にして下さい。
 

圏外、受信状況不良や移動中、音声通話中ではなく、電波の良いところでお試し下さい。
また、SMSは複数回連続して送信するとエラーが発生し、一定時間送信ができなくなることがあります。
ご利用のSMSで遅延が発生している可能性も考えられます。その場合は、しばらくお時間をおいてから、今一度お手続きをお試し下さいますようお願いいたします。

 

キャリアによってはSMSが受信できない場合がございます。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 

1. Androidの「アプリと通知」をタップします。
2. 「アプリと通知」画面が表示されます。「〇個のアプリをすべて表示」をタップします。
3. 「アプリ情報」画面が表示されます。インストールされているアプリ一覧から「Carrier Services」アプリのアップデートをします。
4. 「Carrier Services」アプリの詳細が表示されます。画面下部にある「バージョン」を確認します。
5. 「Carrier Services」アプリがインストールされている場合は、「Carrier Services」アプリのアップデートをします。