よくある質問
【過剰入金返金】カード契約者が亡くなっている場合
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回答
カードご契約者様が亡くなっており、口座がない場合は、相続人様の口座へご返金いたします。相続人であることが確認できる書面を同封の上、返金口座をお知らせください。
ショートメッセージサービス(SMS)で口座確認のご連絡が届いた場合は、アンケート1で「カード名義人と同一名義でない口座へ返金希望」を選択していただき、アンケート9で「相続人口座へ返金希望」を選択してください。
ご回答後、口座確認書面と返信用封筒を送付いたしますので、相続人様であることが確認できる書面と一緒にご返送をお願いします。
確認書面例
- 契約者と相続人であることが確認できる戸籍謄（抄）本 写し
- 住民票などの公的な書面で続柄の記載があるものの写し
※SMSアンケート 画面イメージ
